上海
近日，方女士（化姓）和丈夫入住上海某4000多元一晚的酒店，9月19日凌晨12点半左右，两人出门吃夜宵，由于当时下暴雨，方女士担心自己爱马仕包被淋坏，便委托酒店工作人员将包送回房间内，“结果凌晨两点多我们回酒店的时候，发现包被挂在门把手上，我当时挺生气的，因为我的证件、银行卡都在包里，万一被人拿走就麻烦了。”
方女士向酒店询问此事，酒店值班经理向她道歉，称因为房间开了勿扰模式，工作人员才未将包放入，并提出赠送伴手礼、减免房费等补偿措施，方女士拒绝了减免房费的提议，希望酒店能加强管理。9月19日至20日，扬子晚报记者多次联系该酒店，工作人员回应称“这件事酒店内部在处理，但具体细节不方便透露，您可以和客人联系。”
方女士称，第二天上午值班经理再次跟她道歉，赠送她一份香水礼盒，并提出减免部分房费，“经理承认他们的工作没做好，昨天那种情况应该把包存在酒店的管家柜，并第一时间联系我。” 方女士也拒绝了酒店方减免房费的提议，“我已经入住了，房费就不用退了。我的诉求是希望酒店能加强管理，让服务水准与酒店价格相匹配。”
9月19日，扬子晚报记者致电涉事酒店，酒店工作人员回应记者称，“这件事酒店内部是在处理，但具体细节不方便透露。”记者请工作人员将电话转接给值班经理，但值班经理的电话处于忙线状态。9月20日，记者再次联系酒店询问此事进展，工作人员表示，“酒店这边目前是无可奉告的，您如果有疑问的话，可以去联系客人。”来源 | 扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
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