呃…小扎「自研Manus」刚成Meta太子，就塌房了

Jay 发自 凹非寺
量子位 | 公众号 QbitAI

这这这，Meta自研的Manus，咋直接在内部晋升「太子」了啊？？

刚刚结束的Connect大会上，扎克伯格带着Meta全家桶，集体给Meta Muse作陪。

软件层面，狂叠Buff，发了一堆新功能：

Computer Use、独立专属邮箱、实时视频数字分身；

硬件层面，扎总更是亲手把全套装备端了上来——

专属口袋硬件，Muse Charm，安排！

此外，Meta AI眼镜全系入驻，全部给我充当Muse的操作台！！

这资源倾斜力度，可以说是彻底起飞了。

泪目了，Manus，这盛世本该属于你o(╥﹏╥)o（bushi）。

不过小扎，还是先别着急挤牙膏了，你加Muse刚火没几天，好像有点塌房了啊——

路透社爆料，Meta正为Muse内测「真人客服」功能。

当用户让Muse拨打电话时，系统会自动把请求转交给呼叫中心经过培训的人工外包团队，由真人承包商替用户打电话沟通。

小Muse起飞了

这只叫Muse的「亲儿子」，到底是个啥？

继Manus、OpenClaw后，第三个掀起全球狂热的个人智能体。

根据Sensor Tower的数据，上线短短几周，Muse发布两周内下载量就已经突破了250万次，直接霸榜美区应用商店下载榜第一。

什么概念？这么说吧，这个增速已经大幅反超当时的ChatGPT了。

资本市场更是直接用真金白银投票。Muse亮相之后，Meta股价一路狂飙超过20%，市值直接暴涨超过2000亿美元，创下了七个多月以来的最高点。

今天一看，还在涨。。。

咋回事啊，一个AI智能体而已，Codex、Claude Code不强多了。。。

为啥Muse能火成这样？

主要还是产品定位比较吃香吧，Meta不愧是搞社交媒体出身的，用户心智这方面确实有点东西。

高度人格化、云电脑、可通过IM形态发消息。

在扎克伯格的设定里，Muse拥有一个叫Jolly的拟人化身，能够直接打通你的各种应用、账户、邮箱和日历。

说这么多都白说，我直接给你最直白不绕弯子的版本——

就是龙虾版的豆包。

但真别小瞧这些产品上的Trick，事实证明，但凡是有一点点学习成本，对普通用户而言，就是巨大的门槛。

再就是Meta确实适合做这件事吧，可以在战略层面All in。

小扎在演讲台上穿了件印着「BUILDING IS MY LOVE LANGUAGE」的黑T恤，毫不掩饰自己对Muse的偏爱：

我们正在构建的愿景的核心就是Muse。在接下来的几年里，我预计Muse将成长为全球数十亿人用来实现目标、改善生活的个人超级智能。

十亿人，而且还打算不收费。。。

是的，扎克伯格直接宣布，Meta会让Muse在海量Token消耗下保持免费使用。

至于Meta怎么赚钱？

我们期望随着时间推移，通过从交易中收取少量费用来获利。

这是很多人没想到的一点，一直以来，模型厂商都不怎么重视C端用户，这点从办公时代开始后，各家都懒得维护Chat模式这点就能看出来。

确实也没办法，C端需求高频，还很难变现。

但是，你Meta，本身就是一个巨大的B啊！

还是注意力经济那套，把人引到自家平台来，然后开始猛猛上广告。

还能顺便收集一波数据。

神了，完美打通商业模式内循环，Muse也因此得到史诗级加强——

免费、全能、替你跑腿，还能主动跨设备搞定繁琐流程。

难怪大批网友直呼：

这才是大家期待已久的个人Agent形态，这才是真正的OpenClaw。

Manus，这盛世本该属于你

既然是「太子」，Meta在这次的Connect大会，自然把Muse的排面拉到了顶格。

从软件大更新、商业生态狂欢，再到专属硬件，一套组合拳砸下来，小Muse直接全副武装。

在软件层面，一口气迎来了三大进化：

1、直接操控你的Mac电脑。

Meta正式把电脑操作功能Computer Use搬上了Mac平台。你可以把任务一股脑委派给Muse，它能像人类一样，直接在桌面上操作各种应用程序。

Meta首席AI官Alexandr Wang在演讲时说得很直接：

你可以让它帮你经营小型业务，或者只是为你完成工作。你可以离开电脑，它会继续为你处理排好队的所有工作。

2、拥有独立专属邮箱。

Facebook发力了。

Muse，终于有了属于自己的电子邮件地址（Muse Mail）。

以后你在邮件里拉个群，直接把Muse的邮箱加进抄送列表；或者收到一堆复杂的发票、日程、待办，随手转发给Muse，它就能在后台默默替你把事情全办了。

3、实时视频通话与数字分身。

Meta这次还端出了全新的Muse Realtime Avatar模型，配合Muse Realtime Voice实时语音模型，直接给Muse捏了一张脸、一副身体和声音。

过去那个冷冰冰的无形软件，现在变成了可以实时视频连线的数字分身。视频与声音完全同步，响应延迟不到一秒。

但说这么多，大家也知道，个人助理这个方向，模型根本不是重点。

能干成多少事，还得看同行愿不愿意给你放路。

所以除了软件，Meta也在疯狂动员商业巨头帮亲儿子撑场子。

小Muse刚上线的时候，就已经接进了Shopify的全部商品目录和数十家合作伙伴。

而这次，Meta直接拉来了一整个商业阵营当外援。

购物端，新增了沃尔玛（Walmart）、百思买（Best Buy）、American Eagle Outfitters、DICK'S Sporting Goods、Fanatics、Gap、Michael Kors、丝芙兰（Sephora）、Ulta以及Wayfair，支付环节则全面打通了Shop Pay、PayPal和Stripe。

出门差旅，即将接入Expedia帮你搞定行程；买菜补货，有Instacart随时待命；办公协同，Notion、Granola、GitHub和Box已经全部排队就绪。

为了让更多第三方接入，Meta还开放了开发者连接器平台。Alexandr Wang透露，平台开放不到一周，就已经收到了1500多份申请：

我认为这是一个极具时代意义的机遇，可以在一个新平台腾飞之际为其进行开发，到目前为止各方的反响非常热烈。

其实吧，这些都还好，软件OTA本来就快。

但谁能想到，你的扎总，连硬件都给Muse做好了！

发布会末尾，小扎从口袋里，摸出了一个小「钥匙扣」。

是的，就这么小一只，随时能挂裤腰上。

它叫Muse Charm，这是一款专为你和Muse交互打造的口袋级设备，内置最先进的实时语音模型，装在口袋里随时拿出来就能无缝对话。

不仅如此，Muse还将全面常驻Meta的智能眼镜家族。到了今年年底，Meta将提供超过100种AI眼镜选择。

戴上眼镜，看到货架上的商品、墙上的海报、甚至老师发下来的长串清单，呼叫一声Muse，它就能看着你眼前的东西，直接在后台帮你下单或者查资料，你连开口描述都省了。

再加上这次公布的仅重100克（相当于一副扑克牌重）、拿到IMAX Enhanced认证的Meta VR Glasses，甚至能把任何平整表面变成虚拟键盘和触控板，让Muse随时为你开辟私人办公空间。

软件、硬件、生态全开绿灯。

这待遇，霸总小扎的顶级宠溺。

真·人工智能

谁能想到，这风头正劲的AI新贵，创业未半，直接在后台「塌房」了。。。

前面不是提到，Muse有个非常强大的打电话功能吗？

按官方宣传，Muse能替你给各种实体商家打电话，无论是预约理发、向水管工要报价，还是打电话给客服扯皮、取消订阅、砍网费，它都能全自动代劳。

结果，路透社突然发出一篇独家调查，直接揭开了遮羞布：

原来Muse所谓的自主打电话，后台居然悄悄安排了真人客服接管（代号human concierge）！

路透社拿到的Meta内部帖子显示，Meta在上周向半数员工开启了一项测试：当用户让Muse拨打电话时，系统会自动把请求转交给呼叫中心经过培训的人工外包团队，由真人承包商替用户打电话沟通。

不是？

说好的全自动呢？？？

可能现阶段确实太勉强了吧，让AI帮你打电话，多半不出一两句就会被对方挂断。

MSL副总裁自己在内部帖子里坦白：AI自主拨打的成功率偏低，换成真人外包代打，成功率能升到95%至98%。

这下全网炸锅了。

要知道，Meta在宣传Muse时，大肆强调了顶级的安全和隐私隔离：给每个用户配备专属的云端安全虚拟机（VM），密码等敏感信息单独加密存储。

结果现在用户打电话，随时可能把私人信息一览无余地暴露给外包客服。。。

没等网友发话，有员工直接在内部发帖，仗义言辞：

我实在想不通为什么觉得这项功能值得冒这个险。我们离全盘隐私泄露只有一次bug的距离。

事情曝光后，Meta高管紧急出来道歉灭火，承认在没有合规披露的情况下测试真人代打是一个失误（a miss），并表示已经紧急回滚下线了这项功能，开除了涉事外包人员。

Meta发言人也回应称，目前正在改进通话功能，只有在做好安全隐私防护并给出清晰披露后才会正式推出。

不过，看到这一幕，不少网友绷不住了。

有啥惊讶的，这剧情，不就是梦回十年前的Facebook M吗。。。

当年Facebook在Messenger里大力测试虚拟助手「M」，号称能搞定各种复杂任务，后来被媒体揭底，发现后台足足有约70%的任务其实全是真人在手动代劳。

哈哈。

泪目，十年过去了，大模型进化到了今天，没想到小扎的Agent帝国里，依然保留着对古法的追求o(╥﹏╥)o。

真·「人工」智能公司。

参考链接：
[1]https://www.reuters.com/business/meta-testing-human-concierge-its-new-personal-ai-agent-muse-2026-09-22/
[2]https://about.fb.com/news/2026/09/the-biggest-news-from-connect-2026/