山东
不少老百姓办事可能遇到这种情况——工作人员态度很好，但就是拖着推着不给你办事。
来回跑好几趟，材料提交后只让回家等消息，之后就再也没有下文；咨询电话常年打不通，好不容易对接上工作人员，又被推脱不属于本职工作。
遇到这类公职人员不作为的情况，过去很多人选择忍气吞声，其实大可不必，你完全可以依法举报维权。
根据《公务员法》第五十九条规定，公职人员不担当、不作为、玩忽职守、耽误工作，都属于违规行为，明确被列入纪律约束范围。
日常工作中，以下4种常见情况都属于行政不作为。
第一，个人条件、提交材料都完全符合规定，工作人员无正当理由拒绝受理，或是超期迟迟不处理、不答复。第二，部门之间相互推诿，办事流程卡在多个部门之间，各单位互不接手、推卸责任。第三，群众主动投诉、提交信访问题后，工作人员不核查、不处理，只用敷衍的方式简单应对。第四，无视自身工作职责，管辖范围内的违规问题不制止、不查处，放任问题持续存在。
以上这些行为，都是典型的公职人员履职不力。监察机关可以对这类失职失责的工作人员进行问责，群众并非没有维权办法。
多数人维权只知道拨打12345政务服务热线，但这个渠道主要处理普通民生琐事。举报公职人员不作为问题时，工单会层层转交基层部门，容易出现拖延处置、不了了之的情况。针对公职人员失职问题，三个专属渠道的维权效果会更好。
第一个是纪检监察举报热线12388，由纪委监委专属开通，专门受理公职人员不作为、乱作为、推诿扯皮、违规牟利等各类问题。可以电话如实说明事件时间、地点和完整经过，也能登录官方网站线上提交举报信息。
第二个是干部监督举报电话12380，由中央组织部设立，专门对接公职人员工作作风、履职失责相关举报。平台优先处理实名举报，全程严格保密，也可通过官网提交举报材料。
第三个是国务院互联网督查平台，专门用来整治公职人员不作为、慢作为、乱作为问题。直接在微信搜索国务院客户端小程序，找到互联网+督查入口，即可在线提交举报内容。除此之外，也能向涉事人员上级主管部门提交书面投诉，或前往当地信访部门反馈。举报遵循属地和分级负责原则，对应渠道提交即可。
举报过程中需要遵守五项基本要求。第一，如实反映问题，不得捏造夸大内容，虚假举报需要承担法律责任。第二，优先选择实名举报，这类举报会被优先受理、优先反馈，保障维权效率。第三，清晰写明涉事人员信息、事件细节，留存整理好相关证据材料。第四，实名举报后，15个工作日内会收到受理通知，超时无结果可主动咨询进度。第五，不重复、不越级举报，精准选对渠道，一次性完整说明情况。
举报的初衷不是刻意纠纷，而是督促公职人员履职尽责，保障群众合法办事权益。大家可以合理运用正规渠道，留存好相关证据，依法维护自身权益。
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