江西
9月16日，盒马鲜生和谐家园前置仓正式开业，受到不少九龙湖市民的一致好评。不过，部分居住在配送范围外的九龙湖市民仍感到不方便。
近日，有热心网友就“盒马鲜生3公里范围无法选择配送下单”一事进行咨询，并收到了官方回复。
【网友咨询】西站瑞都在盒马鲜生和谐家园前置仓配送范围内，与西站瑞都仅隔西站大街的西站华府、九珑府、西站悦城等区却不在配送范围内，西站华府、九珑府、西站悦城距离盒马鲜生和谐家园前置仓在3公里范围内（网友反映的是直线距离），盒马APP宣传门店3公里可配送，但当前地址无法选择配送下单，无法使用线上购买服务，要求核实配送范围，恢复配送权限。
【官方回复】南昌市红谷滩区商务局回复：
关于盒马鲜生3公里范围内无法选择配送下单，经核实，盒马鲜生总部及注册地不在南昌市红谷滩区，在南昌县。我区仅为线下门店，门店无权调整配送范围，建议向盒马鲜生总部反馈诉求。
客观而言，盒马配送范围通常由总部或平台依据运力、时效、成本及电子围栏统一设定。
对消费者来说，“3公里可配送”若与实际覆盖不符，容易造成误导；配送范围也可能受道路、运力等影响，并非单纯直线距离。建议企业公开规则、畅通反馈，属地部门做好协调指引，兼顾企业自主权与消费者知情权。
最后，你怎么看待盒马鲜生和谐家园前置仓3公里范围无法选择配送下单，欢迎留言讨论！
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