广东
近来，电商平台上
各类低价火车票代购信息颇具诱惑力
然而有买家反映
他们所购打折火车票“得而复失”
钱款难以追回
低价购票暗藏猫腻
已购车票凭空消失
近日，杭州市民李女士因计划前往徐州，在二手平台上搜索打折火车票，找到了个体工商户龚某的店铺。面对不足官网原价的62折折扣票价，李女士当即下单预订了往返高铁票，总计支付388元。
付款完成后，12306购票系统一度显示订票成功，直到乘车当日，李女士发现两张车票均已被取消。情急之下，她通过12315对卖家发起投诉。经查，该店铺为个人独资企业，自6月1日起，已陆续收到针对该店铺的投诉共8起，票款合计2360元。
卖家龚某表示，其折扣票均依托12306会员积分兑换所得。目前8名消费者的损失已全部追回。
低价代购车票
可能潜藏涉诈风险
事实上，12306会员积分有着明确的使用规则。根据官方规定，旅客购买可累积积分的车票、完成乘车到站后方可获得积分，积分存入会员本人账户，且兑换车票仅限本人账户使用。每名会员最多可添加8名受让人，在受让人添加满60天后方可生效。
据12306客服工作人员介绍，严苛的受让人时效规则，限制了“黄牛”使用积分范围，且积分兑换车票不支持个人原因退票。
执法部门提醒，二手平台上远低于官方正常优惠幅度的低价火车票，极有可能暗藏陷阱。已有电诈团伙利用低价代购车票渠道以洗白电诈赃款，如果购票人明知卖家涉嫌电信网络诈骗仍多次参与交易，或涉嫌违法，会被依法追究法律责任。
购票避坑指南
近期正值节假日，选择乘坐火车出行的市民增多，购买车票时请擦亮双眼、谨防被骗。
一方面，市民购票需认准官方渠道。铁路12306平台是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。
12306客服表示，高铁票价公开透明、规则清晰，票价会随客流浮动，不同日期折扣存在差异，浮动优惠可通过12306官方渠道查询。
另一方面，购票需认清“加速包”“双通道”等套路。曾有网络平台声称，可以通过“全能抢票”“专人抢票”“极速抢票”等各种功能，为旅客购买到火车票，抢票费用十元至几十元不等。
调查发现，这些第三方平台所称的“候补通道”，实为利用旅客账号在12306官网上提交候补订单，与消费者自行在12306平台提交的候补订单没有区别。
此外，如果消费者使用第三方平台登录个人12306账号，还会存在个人信息泄露、应退款项无法正常返还等风险。12306风控系统识别到抢票软件有高频刷票的异常行为，会精准采取IP拦截、候补延时等系列处置措施，加速包反而会降低旅客购票的成功率。
针对消费者购买第三方平台宣称的“双通道抢票”“光速抢票”等行为，要第一时间通过录屏、截图等方式留存相关证据，及时向第三方平台客服进行反馈，并可同步向市场监管部门进行举报，依法维护自身的合法权益。
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来源 | 广州日报、广东普法
编辑 | 何朋键
校对 | 叶尚昕
审核 | 张健青
终审 | 苏小琳
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