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戾气这么多,一些网约车司机和乘客不断发生冲突,源头在平台,源头在没有制衡的机制。
文/今纶
某次出差,我从机场回家坐网约车,当时打不到专车,就打了一个快车。
我一上车,司机就说:“我刚才在机场多等了一会儿,一会儿您交一下10元停车费。”我也不在意,就说好。
结果出去的时候,并没有产生停车费,我就很疑惑。
司机又找借口说,是因为他上次在这里等了比较久,他刚出去,我就下单,他又折回来,所以,他希望我把他上次的停车费买单。
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我说:你上次的停车费为什么要我买单?
司机说:现在单价这么低……
我懂了,因为平台压榨他,所以,他把成本转移给我。
一路无话,这是一次不愉快的乘车过程。
我在车上想了一会儿,想过投诉,后来想想还是算了,投诉的话,他的生意会更差。现在没有容易的人,起了冲突,后果难料。
下车的时候,我看了看我的付款记录是94元,他手机上才68元。
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我叹息了一下说:来吧。扫码付给他10元,他轻轻说了声“谢谢”。
01 网约车司机经常和乘客冲突
平台对网约车司机压榨太狠了,没人管,很多网约车司机都像定时炸弹一样与乘客同行。
我儿子有一次从培优机构出来,因为打不到专车,就打了一辆快车,下单的时候清楚标记了去某某学校东门,结果,司机把他送到了正门。儿子说我去东门,司机骂骂咧咧开车到东门附近的十字路口,因为堵车,破口大骂。儿子下车,步行返校。
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我一个亲戚,也是我的晚辈,女性,下班回家坐快车。司机开着开着,突然停了,下车去上洗手间,然后回来,全程无语。
不少乘客在城市交界处打车,司机都要求加钱。
我搜了一下网上的新闻:
2025年11月,李先生在上海打网约车, 价格56.75元,司机以“系统价太低”中途加价,乘客拒绝,司机把人拖出车外殴打,诊断多处挫伤。警方按故意伤害行政拘留3日,平台永久封司机账号,但只愿赔800元,乘客不接受。
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今年9月,漳州,游客打车去动车站,途中被司机擅自加价、线下收150元,不给就甩客。投诉后,交通局与平台联动,平台全额退150元。
类似的事情在安徽六安、重庆沙坪坝、宁波 、 上海虹桥机场、浦东机场、南京禄口机场、武汉火车站都有发生,都有媒体报道,不是索要停车费,就是中途加价。
平台把司机压榨到极致,司机把气撒到乘客身上,司机无力对抗平台,危险就包围了乘客。
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网友们纷纷就此吐槽:
网友A说,我也经常打网约车,司机跟我吐槽有一种单叫惊喜特价单,必亏,但是不能不接,不接单的话,平台就会罚款,甚至封号。
网友B说,有次从浦东打车到虹桥,到了之后,除了车费,司机还要我付他开车回去浦东的高速费以及油费,我惊呆了。这可是上海啊,我们最拿得出手的城市。而且我这种情况也不是个例,后面发现很多人都遇到过这种情况。上海的同事朋友甚至都表示这是正常的。
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网友C说,上次四十多公里四十多块钱,上了车我大气都不敢喘。
这是我们想要的吗?
所以,我现在看到某些人说中国服务真便宜,就不想说话,因为便宜和风险是一起运行的。
当年网约车刚出来的时候,补贴很多,大家都很开心,但那个时段已经埋下了祸根,一旦形成垄断,必定会反噬,现在就是这个局面。
02 网约车市场早就饱和
还有人说:改行不行吗,大活人让尿憋死呀。这属于站着说话不腰疼,这些开网约车的人都是没有退路才上了网约车,他们没有选择,或者说选择极少。
我出差各地比较多,和网约车司机的聊天也多,给大家讲几个故事:
在A城市,我刚出机场,司机老贾就接上了我,和我聊天。他说机场管理方很人性化,允许司机免费在地下停车场停车过夜,结果,因为过度劳累,今年上半年有两个司机可能因为血管或者心脏的问题,在停车场没了,过了几天,大家才知道。司机们一般是一天干12个小时,一周休一天,多的到手也就五六千块钱,有的更少。
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在B城市,我去某景区,司机小刘说他基本不休息,天天干,就在城市附近的小镇租房住,但也攒不下多少钱。
这些年,我在全国不少城市坐过网约车,相当一部分司机以前是中小企业的老板,还有一些是企业的中层管理者、高管。
他们的故事,听完之后令人叹息,但是,平台也并没有给他们一个安稳的预期,他们又无处可去。
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全国有多少人在跑网约车?
交通运输部口径是:截至2024年10月,全国已发《网约车驾驶员证》约748.3万本。
实际活跃司机没有全国统一官方数,至少也有个几百万吧,其实已经过度饱和了,他们无处可去。
截至2026年中公开信息,全国已有超过100个城市发布过运力饱和预警、投资风险提示。
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其中部分城市不是只“嘴上预警”,而是采取了实际的动作:
暂停新增《网约车运输证》的城市有三亚、长沙、厦门、武汉、昆明、上海等。
摇号、总量管控有南京。
动态触发暂停新增的城市有深圳、昆明。
提高准入标准(只准新车进入)的城市有宁波、杭州、南昌
明确“市场已饱和、谨慎进入”的城市名单更长——海口、合肥、南宁、贵阳、珠海、东莞、温州、济南、天津、重庆、广州、杭州、成都、太原、许昌、中山、惠州、清远等。
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超过100座城市发过饱和或投资风险预警,几十个重点城市已实质限制新增运力。
一线和强二线基本饱和,单车日均12–13单、全职月净收3000–5000元是常态。
劳动力越多,平台的单价越低,因为平台手上有大数据,可以随意拿捏司机。
去其他行业?
哪个行业找工作容易?
03 问题不仅在网约车领域
平台的问题太大了,网友们的意见也很大,不仅仅是网约车领域:
一名网友投诉说,现在的平台就是抢钱。他的房子给朋友做民宿,生意也不好,订房价格167元,写着扣16.8元的平台费,预计收入是151.2元,但后来实际到账60.2元。投诉平台一直是机器人回复,不处理,都没地方说理去。
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还有人问,谁在纵容平台?纵容平台有哪些好处?这是个好问题。以前油车时代,油价一涨,司机就会集体不出车,那时候一台车可以养两个司机,白班和晚班。现在?沉默……折腾乘客,双向冲突……
更直接的说法是“平台在毁掉各行各业”,比如某些平台搞的所谓“仅退款”,让多少商家欲哭无泪,实际上经常被“零元购”。
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有网友表示不理解,为什么不限制一下这些网约车平台的抽成比例。
这些事情解决起来,都是要动利益的,有些事情,我也不能说太细。
现在,我出行时有三种选择,一般是自己开车、地铁、网约专车,尽量不打快车。
我让儿子也打专车,不要打快车,我们家是可以尽量降低风险的,尽量不和可能发生冲突的群体接触,但是社会的问题并没有解决。
戾气这么多,一些网约车司机和乘客不断发生冲突,源头在平台,源头在没有制衡的机制。
怎么办?大家在评论区讨论一下。
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