北京
中荷人寿北京分公司严格落实国家金融监督管理总局关于金融消费者权益保护工作的部署，始终坚守金融工作的人民性，立足群众实际金融需求，聚焦老年人、残障人士等特殊群体，精准补齐金融服务短板，切实增强其风险防范意识与自我保护能力，以务实举措守护特殊群体金融合法权益。
近日，中荷人寿北京分公司走进北京市东城区残疾人服务中心，开展“护航消费权益 中荷相伴同行”特殊群体金融教育活动。分公司创新宣教形式，以插花体验活动为载体开展主题宣教，将金融知识融入轻松温馨的插花现场。针对残障群体金融认知特点和日常金融服务痛点，工作人员在协助参与者修剪花材、搭配造型、完成作品之余，摒弃晦涩专业术语，以通俗易懂的语言和贴近生活的真实案例，向参与者讲解消费者八项权益、保险消费常见误区、新型金融诈骗套路、残障人士专属金融权益保障政策等内容，帮助参与群体在潜移默化中填补金融知识盲区。工作人员全程贴心协助，细致倾听特殊群体金融服务诉求，收集意见建议并针对性解答。现场氛围轻松融洽、温暖有序，真正实现了“金融科普有温度、便民服务有力度”。 参与群众纷纷表示，活动内容实用、形式接地气，既学到了守护自身财产安全的金融知识，也收获了休闲乐趣，期待此类惠民活动持续开展。
本次活动是中荷人寿北京分公司践行 “金融为民” 理念、落实金融消保主体责任、深耕特殊群体金融服务的重要实践，有效提升了特殊群体的金融认知水平、风险防范意识和权益保护能力。下一步，分公司将持续聚焦老年人、残障人士等特殊群体金融服务需求，创新宣教形式、丰富宣教内容、优化便民服务举措，常态化开展更多接地气、有温度的普惠金融宣教活动，切实提升特殊群体金融服务的获得感、幸福感、安全感，以实际行动彰显金融企业社会责任与担当。
（中荷人寿北京分公司供稿）
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