湖北
公交车作为城市流动的文明窗口，承载着市民日常出行，也见证着城市的温暖善意。近日，武汉公交二公司H93线路驾驶员徐昭凭借细致贴心的无障碍服务，暖心帮扶轮椅乘客安全出行，用平凡岗位上的点滴善举，彰显公交从业者的责任与担当，为城市文明增添温暖底色，收获全车乘客的一致好评。
此次暖心一幕发生在2026年9月23日，全程服务平稳有序、温情满满。当日上午8时57分，徐昭驾驶自编2613号公交车，平稳抵达环湖路协和金银湖院区公交站。考虑到车上乘坐轮椅的特殊乘客下车不便，徐昭主动起身操作车辆无障碍翻板，全程耐心细致协助乘客安全、顺利下车，圆满完成了全程帮扶服务。
在此次出行行程之初，徐昭便全程留意该特殊乘客的出行情况。上午8时45分许，车辆行驶至环湖路马池中路公交站时，他发现站台一名乘坐轮椅的女性乘客等候乘车，存在上下车不便的问题。为最大程度方便乘客登车，徐昭细心调整车辆位置，将车身尽可能贴近站台平稳停靠，随后开启下车门无障碍翻板，为轮椅乘客搭建起安全通行通道，助力乘客顺利登车。待乘客完全上车、妥善安顿稳固后，他才缓缓关闭车门，继续正常运营工作。
从贴心接乘到安全送离，全程十余分钟的细致帮扶，一举一动尽显温情。徐昭真诚周到的服务举动，被车内其他乘客全程看在眼里、记在心里，大家纷纷为公交驾驶员的暖心行为点赞，小小的车厢内暖意融融、文明氛围浓厚。
平凡岗位见初心，细微服务显担当。一块无障碍翻板、两次精准贴心的停靠帮扶，不仅为行动不便的特殊乘客解决了出行难题，更搭建起公交与市民之间的暖心桥梁。（记者：李晨 通讯员：余利军 张望）
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