从被动走向主动，桌面Agent进入“管家时代”

眼下，桌面Agent赛道又有了重大变化。

在国外，Meta旗下的个人智能体Muse，凭借数字生活管家的定位切入用户的日常场景，近来拿到了不错的结果，一时名声大噪。

而在国内，Marvis与Muse殊途同归。

2026年9月24日，腾讯旗下操作系统层级AI应用Marvis全面焕新，升级了四大管家能力，并进行了硬件生态布局。

最为令人瞩目的是，其定位从“AI助手”迭代为“AI管家”。

这背后，则是Marvis从“被动响应”走向“主动服务”，抓住用户的真实痛点、解决用户的真正需求，从而在差异化之路上越走越好。

毕竟，好奇带来的只是短暂的新鲜，实用才是长久的陪伴。

WorkBuddy珠玉在前，Marvis为何仍必不可少

桌面Agent，一开始并非大厂的核心叙事。

随着“大模型的尽头是应用”成为共识，AI应用成为重中之重，彼时通用性AI应用才是竞争的焦点。

而Chatbot迭代为Work之后，竞争焦点也随之跃迁。

以WorkBuddy为代表的桌面Agent率先破圈，让AI干活从概念走进了日常，成为诸多职场人的标配工具。

问题在于，用户想要的更多，对AI的要求也更高，这一点在操作系统层面上尤为明显。

传统桌面Agent不乏针对操作系统的能力，可底层逻辑为“用户下达指令→ 模型拆解任务→ 调用工具执行”，属于“猜你所想”的范畴，一旦指令不明确则可能难以为继。

以电脑越来越卡为例，背后的缘由包括系统中毒、流氓软件作祟、软件不兼容、C盘空间不足、后台自启动程序越来越多、硬盘出现坏道等十余种，但对于普通用户而言，往往说不出具体原因，只能下达较为笼统的指令。

这意味着，“猜你所想”的产品设计抬高了门槛，难以下沉到更广泛的大众群体。

唯有从用户痛点切入重构产品设计，自下而上围绕用户的真实需求定制解决方案，才可以“懂你所需”，避免“交付有余，省心不足”的情况出现。

此背景下，Muse与腾讯Marvis踏入了同一条河：两者都是围绕个人需求服务的桌面Agent，扮演的不是一个听命令的助手，而是一个会操心的管家，从而精准抓住了市场空白。

所不同的是，Muse的抓手为浏览器，而Marvis立足于系统，功能覆盖面更广，浏览器仅仅为其一个任务入口，因而Marvis堪比Muse的未来完全体。

官方数据显示，Marvis 于2026年5月上线，到9月用户数增长近4倍；上线第一个月人均Token消耗约为100万，如今已达590万；作为行业里第一个推出远程控制与多端能力的Agent，远程控制使用次数超过1800万次。

以上可见，Marvis走的自下而上路线，充满了机会。

一名互联网观察人士告诉《电脑报》：“新物种在一开始往往高不成低不就，持之以恒地摸索才可以搞懂需求，最终找到杀手级应用，这中间往往有一个时间差，互联网进入中国5年之后才出现了QQ，iPhone发布4年之后才出现了微信。”

桌面生态，完成范式切换

更为重要的是，Marvis完成了从助手到管家的身份切换之后，更能打了。

市面上有的Agent产品，既不能随时随地完全理解上下文，也不会执行过于复杂的任务，更无法主动操心用户所需，于是乎喊一下动一下，不喊则不动，主打一个得过且过。

而AI管家则不一样，可以精准理解用户的模糊意图，为之给出任务的最优解，再快速的、平稳的、安全的反馈结果，如若事情应该做，即便不喊也会咨询，替用户主动分忧。

简而言之，底层逻辑从“被动响应”走向“主动服务”。

用一个比喻来形容就是，别的AI更像临时接单的同事，只求干完活好早点下班回家，而Marvis更像长期住在电脑里的个人管家团队，想的是怎么把活干漂亮、把活一直干下去。

目前，Marvis已开放电脑管家、文件管家、软件管家、浏览器管家四大能力，其中主打智能清理、故障修复、设置修改的电脑管家，尤为值得一提。

譬如，Windows系统三天两头弹出自动更新的重启提示，令不少用户感觉不适，毕竟“一个优秀的系统应该是隐形的”早已深入人心，因而互联网上存在海量的如何禁止Windows自动更新内容。

可惜的是，网上的经典操作以及传统软件大多只能延缓自动更新，难以彻底解决问题。

Marvis则不一样，对系统的理解极为深刻，通过禁用Windows Update 服务、Update Orchestrator 服务、Windows Update Medic 服务以及注册表禁止自动更新、“组策略+计划任务”双管齐下，最终彻底禁止Windows系统自动更新。

再譬如，电脑出现不请而来的软件，是一个长期存在的问题，市面上的传统软件几乎都可以做到一键卸载，但若用户想知道知晓怎么进入的则一筹莫展。

而这难不倒Marvis，通过读取安装日志以及行为分析，可以诊断出具体原因——《电脑报》借助Marvis得知某输入法安装时会捆绑安装一款压缩软件。

电脑管家之外，文件管家也备受外界关注。

市面上不乏文件管理软件，但功能并不智能，只是系统自带文件分类的强化版，而Marvis可以智能文件分类、整理与查找，将电脑里的资料变成可问答、可总结、可生成的“个人知识资产”。

以搜索图片为例，电脑里面往往存了一堆出去旅游的照片，如若没有重新命名过，时间久了就很难想找的图片在什么位置，找起来特别费劲。

此时，Marvis就有了用武之地。

《电脑报》输入“查找带有树的图片”，Marvis在本地和云盘进行“文件名+图片语义”双重搜索，找到3张相关的图片，其中有两张正好是契合目的。

一名业内人士表示：“文件分类只是把书上架，真正有价值的是管理员知道哪本书里有你要的内容，而Marvis把电脑里杂乱的本地文件变成一座私人图书馆，并给图书馆配了一位管理员。”

未来，Marvis还有上线一系列管家能力，主动服务覆盖桌面的全场景，进而贯穿用户的整个数字生活，一场全新的数字生活范式切换已真正到来。

因为专注，所以专业

这场数字生活范式切换，由Marvis率先打响并非偶然，而是三重因素共振的必然结果。

首先，技术底蕴深厚。

桌面Agent要懂系统、修电脑，单单依靠大模型是远远不够的，需要长年累月的技术实操与经验积累。

巧的是，术业有专攻。

腾讯自己就有一个积累了十几年十几万台电脑运维“知识库”，公司企业IT部（内部代号：8000IT）积累了非常丰富的维修经验，以知识库的形式接入Marvis，从而比通用型Agent更专业，成为AI管家的探索者与先行者。

正因为如此，Marvis才能更懂系统、更懂电脑，才能开箱即用、好用爱用。

此外，Marvis还拥有一项“独门绝技”，即目前市面上的桌面Agent可以处理EXE格式的Windows 应用，但对APK格式的安卓应用无能为力。

这意味着，Marvis可以覆盖全格式应用场景。

之所以如此，与腾讯应用宝一脉相承息息相关：随着大模型的认知边界不断扩张，PC端与移动端的边界不断模糊，前者的地位再度凸显，跨端成为行业的共识，而腾讯应用宝长期深耕跨端，取得不菲的成就。

其中，在Windows上完美运行安卓程序是腾讯应用宝的拿手好戏，这也是Marvis处理APK格式游刃有余的关键所在。

《2026 年跨端生态行业白皮书》的数据显示，当前PC市场迎来流量黄金新周期，政策引导、混合办公常态化、内容生态升级三重因素推动其从辅助终端回归为数字生态枢纽，2025 年中国AI PC渗透率预计达34%，2028年将超七成。

其次，天然自带安全基因。

职场打工人电脑中通常存放着工作文档、客户信息、财务资料等商业机密，一旦相关的数据泄露，后果不堪设想。

与之悖论的是，AI管家要更懂用户所需，必然会触及大量敏感数据，如此一来隐私安全成为一条不可逾越的红线。

而在保护隐私安全上，腾讯一直是行业的翘楚。

早在2016年，腾讯安全联合实验室正式成立，下设科恩实验室、玄武实验室、湛泸实验室、云鼎实验室等七大实验室，荟萃了大批顶尖安全高手，对如何保护用户的隐私安全可谓得心应手。

事实上，Marvis的起点就是行业顶级标准，其提供了本地模式以供用户选择，在行业内率先实现所有问题纯本地处理，真正将隐私本地化、不用担心敏感数据出端，适合财务、HR、法务、金融从业者等高敏用户。

对职场用户而言，一个既能提升效率、又能保证数据安全的AI管家，显然比一个功能强大但存在隐私风险的助手更有长期价值。

再次，竭力省Token。

作为计算机领域的数字标识符，Token既是算力的最小计量单位，也是衡量人工智能推理的关键指标。

Chatbot模式之下，Token消耗还是线性增长的，进入Work模式之后，则出现了爆炸式增长，“AI干活巨费Token”刺激着外界的敏感神经。

关于此，Marvis也下了一番狠功夫。

其一，部分处理任务借助端侧模型在本地完成，无需调用云端大模型，从而可以大幅减少Token的消耗；

其二，长记忆能力，让模型记住用户的使用习惯、历史对话等重要信息，重复内容无需每次都要重新理解上下文，进一步减少了Token消耗；

其三，拥有本地知识库索引构建能力，不但找文件非常快，而且非常省Token，这一点在找数年前的文件时表现得特别明显。

总而言之，当AI的新鲜感褪去，用户需要的从来不是玩具，而是能真正省心、省力、解决实际问题的长期伙伴，Marvis以AI技术为基石、以应用场景为纽带，走上了实现用户满意的正循环。

那么，Marvis有更大的盼头。