城阳巴士构建多元协同现代化立体公交体系

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波通讯员 邢路 邵英世

青岛北部城区公共交通骨干力量，在青岛市、城阳区交通运输局的正确指导下，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司（以下简称“城阳巴士”）紧扣“赋能城市发展　服务美好出行”使命，以解决群众出行“最后一公里”痛点为切口，持续织密公交线网，推动公交服务进社区、驳地铁、连园区、接景区，逐步构建起“常规公交+定制公交+地铁接驳+微循环公交+响应式公交+预约式公交”多元协同的现代化立体公交体系，以数智化转型驱动营运提质、以特色化品牌传递民生温度，走出了一条立足本地区实际的高质量发展新路径。

城阳巴士创新开通预约公交线路。

服务民生末梢

首创“三微三精”微巴模式

传统公交线网受道路条件、站点设置限制，往往难以覆盖支路村路、社区园区等。针对这一痛点，城阳巴士率先探索微循环公交服务，先后开通432路、433路、434路、436路四条“邻里微巴”，形成覆盖社区通勤、学生上学、园区接驳的微循环服务矩阵，并在营运实践中精准提炼出“三微三精”微巴模式，畅通民生出行幸福路，让“邻里微巴”真正成为邻里之间美好出行、拉近距离、感受幸福的互动空间。

“三微”是指微距离、微服务、微传播。微距离体现在“邻里微巴”均坚持“短里程、密站点、近居民”的核心原则，站点设置紧贴小区、学校、商超、企业园区等民生节点，步行3—5分钟即可到达站点，彻底打通群众出行“最后一百米”；微服务聚焦群众多样化出行需求，精准匹配学生、老人、上班族等不同群体，通过配备车厢应急药品、爱心雨伞、充电宝、老花镜等，打造“移动便民服务站”；微传播注重文明力量的传递，以“邻里微巴”为流动载体，聚焦文明倡导与“萤火之光”品牌精神传播，打造“萤火文明角”，通过张贴“城运榜样”人物事迹、“萤火之光”品牌服务故事、反诈宣传海报，播放文明礼让短视频等，构建车厢微传播体系，打造流动的文明宣传阵地、品牌传播窗口。

“三精”指的是精准化、精细化、精益化。精准化重点锚定群众需求靶心，整合城运北部智能交通中心出行大数据、民生热线诉求、社区实地走访调研等信息，构建“研判—适配—反馈—精改”全链条闭环运营服务，解决民生痛点，精准对接群众出行刚需；精细化注重科学运营，在班次安排上注重结合客流规律，建立线路运营数据常态化复盘机制，动态监测发车准点率、客流情况、群众满意度等核心指标，有效匹配市民出行节奏；精益化聚焦品牌赋能和优质服务，以“精益、高效、安全、绿色、智慧”的管理理念贯穿运营服务全流程，通过敬老扶弱、拾金不昧等车厢暖服务，擦亮“诚载美好·萤火之光”品牌，推动民生公交服务从“保基本”向“提品质”持续升级，突出“美好出行”愿景。

截至目前，4条微巴线路累计发送班次近3万班，安全行驶里程达21.7万公里。其中，为方便白沙湾片区师生出行而开通的436路“畅学微巴”，日均接送师生近300人次，实现学生“出家门、校门即上公交”的无缝衔接。

城阳巴士开通436路“畅学微巴”。

多元协同助力

构建立体公交出行网络

“邻里微巴”是城阳巴士创新公交服务模式的一个缩影。近年来，城阳巴士立足不同场景、不同人群的差异化出行需求，持续丰富公交营运服务形态，累计优化调整公交线路15条、新开线路7条、新开预约公交3条，增设站点159处、调整首末车时间6条，填补公交服务盲区15处。目前，城阳巴士运营有轨电车1条、公交常规线路87条、3条预约公交，其中常规线路覆盖快线30条、干线39条、支线13条及微循环5条，构建起层级清晰、衔接高效、响应灵活的现代化立体公交体系。

同步深度推进“两网融合”，主动对接地铁调整线路走向，目前城阳区域共有51条公交线路与地铁衔接，其中，48条线路与地铁1号线、8号线相关站点实现50米距离内换乘；基本形成“喂给—接驳”关系，其中，地铁接驳线780路日均运量近470人次、949路270多人次，提升了轨道交通辐射效能。

针对精准化出行需求，城阳巴士积极探索预约公交模式，推出的东大洋游船码头预约式旅游专线串联方特梦幻王国、红岛科技馆与游玩码头，形成“海洋+科普+乐园”一站式文旅出行闭环，助力城阳区文旅融合发展。2026年9月再添两条高新区预约公交，1号线工作日服务核心区通勤办事，2号线节假日衔接校园与商圈景区，全程一票制2元，实现区域内“5分钟预约、10分钟接驾、15分钟通达”，打造“公交的价格、网约的体验”。

在772路率先试点“响应式公交”模式，打破传统公交“逢站必停”规则，实行“乘客在站、招手即停”灵活停靠机制，运行速度提升约15%，单趟运营时间缩短10%以上，乘客平均候车时间减少约5分钟。

针对大型赛事、演出等个性化运输保障需求，推出定制化服务：中超联赛期间，观赛摆渡车单日车次达25至40次；TF家族演唱会期间，每日投入50台车辆保障散场客流……一系列多样化的定制服务，有效解决了大型活动短时间大客流疏散难题，破解了群众散场后出行难、聚集拥堵的痛点。

数智赋能发展

驱动营运管理提质增效

近年来，城阳巴士加快智慧公交建设步伐。近日，城阳巴士联合城运数字科技公司对营运管理终端系统迭代升级，建成调度中心PC端、站务管理PC端、驾驶员手机小程序端“三端互通”体系。调度中心端可实时掌握驾驶员签到、车辆整备状态，智能排班、科学调度；站务管理端实现违章录入、公休管理、维修提醒等业务线上办理；驾驶员通过“智慧公交”小程序可线上办理请假、查询排班、车辆报修等，11项业务掌上办结。系统升级推动业务从线下向线上迁移，实现多端数据互联共享，大幅精简办事流程、降低沟通成本，推动营运管理向智慧化、高效化迈进。

织密智能安全管控网络，城阳巴士依托城运控股集团车联网平台搭建全时段、全覆盖监管体系，采用五型班组网格化管理开展一线督导，实现隐患动态清零，牢牢守住安全生产底线；通过数据中心优化新能源车充电调度，抢抓电价低谷时段集中充电，平谷充电占比达到90.67%，大幅降低能耗成本。

厚植品牌文化

彰显国企民生担当

公交车是城市的流动窗口，也是传递城市温度的重要载体。城阳巴士深耕“诚载美好·萤火之光”特色文化品牌，构建“1127”品牌生态体系:1个“萤火之光”核心品牌、1个“城阳巴士”企业形象主品牌、“萤火先锋”“萤火铸廉”2个副品牌，以及萤火义剪队、萤火顺风车队等7支特色志愿服务队，让文化深度融入营运服务全流程，用品牌力量凝聚人心、传递温暖。

多年来，城阳巴士推动建立完善典型选树培育机制，推选“山东好人”6名、“青岛市文明市民”26名；持续开展“城运榜样”选树工作，截止到2026年8月，累计入选集团“城运榜样”81人次，占集团总量的1/3，在子公司中位列前茅；组织“驾驶标兵”评选，1617名标兵在一线员工中占比85%，形成了“学榜样、赶榜样、当榜样”的浓厚氛围。大力弘扬劳模精神、工匠精神，推动打造纪君师劳模工匠创新工作室，发挥劳模传帮带作用，荣获青岛市“振超杯”劳模工匠创新工作室称号；带领“萤火之光”志愿服务队常态化开展义剪、公益顺风车、文明引导等志愿服务，累计服务群众超5万人次，每年涌现拾金不昧、见义勇为等暖心故事数百起。在他的带领下，“萤火之光”品牌及团队先后荣获“交通强国　品牌力量”企业类“十佳文化品牌”、山东省“四个100”最佳志愿服务组织、2019年度感动青岛道德模范群体等各类荣誉称号。

从“一条线”到“一张网”，从“人等车”到“人约车”，从“常规公交”到“多元发展”，城阳巴士始终以民生需求为基点，以创新提质为动力，以数智技术为支撑，持续优化公共交通发展模式，不断拓展服务市民出行、赋能城市发展的广度与深度，以点点“萤火”汇聚民生温暖。下一步，城阳巴士将继续锚定高质量发展目标，持续优化线网布局、深化智慧公交建设、擦亮特色文化品牌，以更优质的出行服务、更强劲的发展动能，为城市发展和民生幸福持续贡献城运力量。

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