国庆特辑丨看看世界，也丰富自己

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明天就是国庆假期了，祝大家假期快乐。

忙碌了一段时间，终于可以让自己稍稍放松下来。有人准备出门旅行，有人回家团聚，也有人愿意留在家里，读书、散步，陪陪家人。怎样安排都好，重要的是，有一些时间，可以按照自己的心意度过。

这些年，技术给了我们很多便利。今天，借助AI，我们可以很快了解一个地方，安排好行程，甚至在出发前，就已经看过那里最美的风景。

但当你真正走到那里，感受依然会不同。

一条街道的气息，一顿饭带来的温暖，一个陌生人的善意，同行的人忽然说起的一段往事，都会让这个地方与你有了关系。你所认识的世界，也因此多了一点属于自己的理解。

AI让我们获取知识更加便捷，也让我们有机会重新想一想：当答案越来越容易获得，我们应该怎样丰富自己？

我想，有三种能力，值得我们在生活与工作中持续培养：提问力、审美力和整合力。

与AI交流时，我们很容易发现，同样一个工具，不同的人提出问题，得到的帮助会有很大差别。

问题问得是否清楚，背后是我们对事情理解得是否充分。

管理者每天都需要解决问题。但有时，我们过早地进入了解决问题的过程，还没有来得及确认，自己是否真正理解了它。

顾客没有选择我们的产品，我们会想到价格、功能和服务，却未必认真了解过，他想借助这个产品完成什么。员工没有接受一项安排，我们会解释安排的必要性，却可能忽略了，他究竟遇到了什么困难。

如果能够多听一会儿，问题本身也许就会发生变化。

好的提问，需要知识，也需要一份愿意了解他人的心意。愿意承认自己的认识还不充分，愿意让对方把话说完，愿意在新的事实面前调整判断，我们才能逐渐接近事情的本来面目。

看看更广阔的世界，能够帮助我们练习这种开放。

到了一个陌生的地方，你会发现，人们可以用不同的方式生活。一家小店怎样经营，一个家庭怎样相处，一个社区怎样照顾老人，都可能与你熟悉的方式不同。

先不要急于判断好不好，可以试着问一句：他们为什么这样做？

当我们开始理解别人的处境，很多原来简单的判断，就会变得丰富起来。我们也会发现，自己的经验很宝贵，而经验之外，还有许多值得了解的事情。

对于管理者，这是一种重要的自我提醒。承担决策的责任，并不意味着我们已经拥有全部答案。保持好奇，才有机会不断接近新的答案。

说到审美，很多人会想到绘画、音乐或者建筑。其实，我们每天都在作出与审美有关的判断。

同样是一把椅子，有的看起来漂亮，坐久了却很不舒服；有的朴素，却让一个疲惫的人愿意安心坐下来。

同样是一项服务，有的环节齐全，话术也很周到，你却感到自己只是流程中的一个对象；有的没有说很多话，却恰好在你需要的时候，给了你帮助。

我们能够感受到这些差别。

这里所说的审美力，就是辨别什么是好的能力。它包含对美的感受，也包含对品质、分寸和人的需要的理解。

当AI可以快速提供许多方案时，这种能力会更加重要。方案是否完整、表达是否流畅，相对容易辨认。它是否适合眼前的人，是否让人感到被尊重，是否值得长久使用，则需要更细致的体会。

这样的判断，离不开我们怎样生活。

如果愿意陪老人慢慢走一段路，就可能理解，一处可以休息的座椅为什么重要。如果认真听孩子讲完一个故事，就可能发现，大人觉得可以省略的细节，恰恰是他最珍惜的部分。如果自己曾在陌生的地方得到帮助，就会记住，人在不安的时候，需要怎样的回应。

这些经历会进入我们的判断。

我们开始懂得，一件事情做得好，不只是完成了功能，也在于它怎样对待人。效率、成本和标准都很重要，而具体的人的感受，同样需要被看见。

管理者所作的许多选择，最终都会成为他人生活的一部分。一件产品、一项制度、一次工作安排，都在表达我们如何理解人。

对生活感受得越真切，我们就越有可能作出有温度、也有分寸的选择。

今天，我们并不缺少信息。真正需要花时间的，是理解这些信息与自己有什么关系，又能为正在面对的问题带来什么帮助。

这就需要整合力。

简单地说，整合力是把不同的知识、经验和能力联系起来，共同完成一件有价值的事情。

管理者对此并不陌生。一件事情要做好，常常需要不同岗位的人共同参与。每个人掌握的信息不同，关注的问题不同，拥有的经验也不同。能否理解这些差异，并让它们相互补充，影响着最终的结果。

个人的成长，也有相似的过程。

读过的一本书，经历过的一次挫折，与朋友的一场交谈，可能在很长时间里，彼此没有联系。直到面对一个新的问题，我们忽然理解了其中某句话，也看见了另一种处理事情的方式。

所以，丰富自己的经历很重要，给经历留下沉淀的时间也很重要。

去看看不同的行业，与不同年龄的人聊聊天，了解一种自己不熟悉的生活。我们接触的世界越丰富，越有机会理解，一件事情可以有不同的起点，也可以借助不同的力量完成。

AI可以帮助我们整理这些信息，发现一些可能的联系。我们仍需要走进具体的情境，与人共同尝试，看看一个想法能否真正解决问题，能否为别人带来价值。

在这个过程中，自己的认识会改变，彼此的能力也会得到拓展。这也是共同创造令人欣喜的地方：我们带着各自的经验相遇，却有机会一起走到原来没有想到的地方。

谈这三种能力，并不是希望大家在假期里再给自己安排一份学习计划。

我们已经习惯了带着目标做事，习惯了衡量时间的产出。有时，连休息也希望能有一个明确的收获。

其实，可以让自己放松一些。

看看风景，不必马上从中找到启发；与家人相处，不必急着把所有问题谈清楚；读一本喜欢的书，也可以只是因为喜欢。

有些感受，需要在从容的时候才会出现。有些理解，来自我们愿意花时间陪伴。有些新的想法，也是在暂时放下问题之后，慢慢清晰起来的。

技术帮助我们节省时间，是一件值得欣喜的事。那些被节省下来的时间，也可以用来好好生活。

愿这个假期，我们有机会陪伴牵挂的人，也有心情走进更广阔的世界。

看见不同的生活，理解不同的选择，感受人与人之间细小而真实的善意。等到重新回到熟悉的工作中，也许我们会多一分耐心，多一些理解，更清楚自己所做的事情，希望给人们带来什么。

而此刻，先让自己好好过一个假期。

（本文完）

《AI时代的管理》

作者：陈春花

出版社：北京联合出版公司

出版时间：2026年8月

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