浙江
我弟在石家庄开汽修店。账号做了半年，视频一条没落，全是干货。
昨晚我让他把号打开给我看。翻了两分钟，我问：你粉丝都是什么人？
他说：都是同行。
我问：有客户来找你修车吗？
他说：没有。
他说：想做短视频，一直不知道怎么做，老是喜欢发专业的内容，感觉越专业，别人会觉得自己技术牛逼。
这话我太熟了。我帮不少实体店老板看过号，十个里九个都是这么想的。
我说，你先别急着拍。你的号，底子就没搭对。
3分钟，我找出4个硬伤。每一个都不难改，但每一个都在悄悄把客户往外推。
尤其是第4个，最隐蔽，丢的客户最多。
硬伤一：名字
他的账号名，一眼看过去全是「专业」「技术」这种词，就是没有一个「人」。客户搜「XX修车」，搜出来的是别人，搜不到他。
名字就一个标准：7到10个字，专业加你本人。比如「石家庄合众汽修老张」。
纯汉字，别加英文，别加符号。我见过一个做法律的朋友，为了好联系，在名字右上角加了个电话符号。结果客户搜不到他，单子反而少了。
硬伤二：头像
他头像放的是车的特写，拍得确实专业。可客户第一眼看到的是一堆零件，不是他这个人。
客户修车，买的是他信不信你这个人。你技术再牛，客户看不懂，等于零。
头像就一张照片：你站在自己门店前面，人清楚，店在身后。客户一看就知道，这是真人真店。
硬伤三：简介
他简介写的是技术多牛、修车多专业。空话。
简介不用文采，就回答3个问题：你是谁？你能帮客户解决什么问题？客户凭什么信你？
这三句写清楚，比写500字广告都管用。
硬伤四：全网一致
这一条最容易被忽略。他的抖音一个名，微信一个名。客户在抖音刷到他，想加微信问问价格，一搜，搜不到人。
你猜客户第一反应是什么？加错了？是不是骗子？然后就没有然后了。
全网名字头像统一，最好微信也同名。客户找得到你，信任才接得住。
4个硬伤，其实是同一个道理
客户修车，信的是人，不是店，更不是你的技术展示。
专业内容是给同行看的。客户看不懂，也不需要看懂。
客户只关心三件事：你是谁、能不能修好我的车、我凭什么信你。
你的账号，每一处设置，都是在回答这三个问题。回答得越清楚，客户来得越快。
想通这一点，短视频才算真正开始。
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