天津
9月29日，一则航班乘务员下跪向乘客求饶的帖子，在网上传播开来。事情经过是这样的，该空姐推着餐车前行时，不小心碰到了一个乘客的手肘，并对其道歉。该乘客对此表示不满，并将事情闹大。
空姐自知有错在先，确实碰到了对方，让对方不满了，道歉也不管用，人家不肯饶恕自己，她都急哭了。
还给乘客下跪了，只求对方饶过自己。除此之外，她也没有别的办法了。
没想到该乘客提出要“踹空姐一脚的”请求，有点得理不饶人了。这个消息一经发出，立刻引发网友热议，记者联系涉事航空公司，他们回应高度重视。
根据网传信息，以及涉事空姐穿的服装得知，该航班是从合肥飞向大连的，率属东航航空公司的飞机。网友的讨论点在于，空姐不是故意的？能被餐车碰到，也说明乘客把手肘伸出座位外了。
若是说有责任，也不是一方的，双方都有错，更何况空姐也道歉了。并没有造成伤害，连擦伤都没有，就是被餐车碰了下手肘，能有多厉害？
若不是逼不得已，相信空姐也不会下跪吧。他们航空公司应该有规定，若是被乘客投诉，提供服务让乘客不满，对他们都会有相应的惩罚。
空姐应该也是怕被航空公司处罚，遇到这样的人，她能怎么办呢？
这件事闹大后，安全员也介入了，都希望不要将事情搞大，毕竟也不是什么大事。
该乘客还要求乘务长和涉事空姐下班后，陪着他前往医院检查，关键是餐车碰了乘客一下，连最起码的擦伤都没有。就是不小心碰了一下，能有多严重？只能说空姐很不幸，遇到了不讲道理胡搅蛮缠的乘客。
航空公司看到热搜后，也快速给出了回应，说会高度重视。
当记者询问他们事发时间？是不是有这个事情？会不会对涉事空姐进行处罚时？他们的回应的都是高度重视，而且连续说了三遍。按照航空公司的规定，若是被乘客投诉，涉事员工会被停飞，扣分，绩效处理等内部处置。
说实话出门在外，都不容易，若不是什么大事，得饶人处且饶人吧。存在一份善意，也是为自己和家人积德行善了。
任何人都有遇到困难的时候，包括乘客自己，还有乘客的子女。若是乘客的子女，就是空姐，被别人这样对待，乘客心里会怎么想呢？
要换位思考一下，人家不是故意的，况且还下跪道歉了，相信只要是人，看到对方诚意如此满满，早就谅解了对方。
也希望空姐不要太在意，大不了被停飞，被扣分，真的没有必要下跪的，因为对方不配，连最起码的礼貌都不懂。
最后还是要看航空公司对空姐态度，希望航空公司能够公平公正的对待这件事，员工若是受委屈了，也不是故意的，就应该被宽大处理，而不是一味的用制度来捆绑他们，压榨他们，更应该告诉他们，若是遇到蛮不讲理的乘客，可以拒绝为他服务。
乘务人员也是人呀，也是需要被尊重的，大家觉得呢？
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