北京
来源：新华网
在数字化浪潮奔涌的今天，如何让养老服务更聪明、更贴心？
福建两地积极探索智慧养老新模式，推动专业服务向基层延伸。南平市顺昌县双溪街道上线双溪互助养老时光汇小程序，福州市闽侯县打造八闽首邑康养家政服务平台，两地展示了同一个做法：让专业服务一键上门，把温暖送到老人家门口。
数字赋能邻里互助
顺昌双溪时光汇让服务精准到家
在南平顺昌，双溪街道依托数字化基层治理模式，打造上线双溪互助养老时光汇小程序，精准对接辖区老年群体及居民日常生活需求，整合线上志愿帮扶、群众诉求点单、绿色物资流转等服务功能，以邻里互助、积分激励的形式，把便民服务精准送到群众身边。
一个真实的案例：9月2日，金溪社区一名高龄老人家中线路老化、出现用电故障，通过小程序发起求助订单。社区后台快速接单派单，安排持证志愿者上门检修，及时排除用电隐患，解决了老人的居家难题——从“求助”到“解难”，只需指尖轻轻一点。
不止于精准帮扶特殊群体，小程序同步搭建“零碳生活馆”公益平台，引导居民闲置物资循环利用，营造绿色低碳、互帮互助的社区氛围。
目前，小程序已形成志愿服务、群众点单、零碳生活馆、时间存折四大模块，构建起完整的线上志愿激励与邻里互助体系：志愿者参与公益服务累积积分，积分既可兑换生活用品，也可转换为时间币兑换便民服务。
上线短短一个月，街道十个社区全部实现独立后台管理，平台注册志愿者556名，累计志愿服务时长1091小时，整体运行态势稳定良好。
“时间存折以前只能在线下。现在随着电子产品和信息化的提升，为了便民，我们就考虑到用小程序来完成，让大家在家里随时都能关注到我们的互助信息，参与互助非常便捷，不仅服务效率和质量都得到提高、成本反而降下来了。”双溪街道党工委书记周隆智说。
下一步，双溪街道将持续以数字化赋能基层治理，不断优化小程序运营机制、拓展服务场景、完善激励体系，持续擦亮邻里互助、智慧助老服务品牌。
闽侯“八闽首邑康养”打造养老“神器”
闽侯县成功入选福建省县域“一老一小”家政服务项目首批综合试点县后，由县民政局牵头、联动闽侯移动公司量身打造出数字化服务载体——“八闽首邑康养”家政服务平台。
“八闽首邑康养”微信小程序专为闽侯籍60周岁以上老年群体量身打造，围绕老年人居家生活的各类痛点难点，搭建起全方位、立体化的居家养老服务体系，涵盖助洁、助餐、助医、助浴、助行、助急六大上门核心服务——老人足不出户，手机一键预约即可享受服务上门，切实帮助解决高龄、独居、行动不便老人的生活难题。
“‘八闽首邑康养’平台于今年八月上线，截至目前已完成超600个服务订单。”闽侯县民政局相关负责人表示，平台紧扣省市养老服务体系建设要求，正逐步实现居家养老服务的便捷化、规范化、普惠化。
适老化细节处处可见：考虑到老年人操作习惯和视觉特点，平台小程序界面简洁、字体偏大，每项服务都配有图文详解，清晰易懂。
多元化组合服务：设置保洁+理发、代办+理发等，灵活组合服务模式，真正实现“一键点单、上门即办”的一站式养老服务新模式，让智慧养老触手可及。
暖心、专业、细致的服务获得了辖区老人的广泛认可。上线一个多月来，工作人员走进多位老人家中，不仅提供理发、油烟机深度清洁等上门服务，还结合居家养老场景，贴心科普家电清洁、居家健康养护等生活常识，不少老人都成了平台的忠实用户。
不止于精准对接养老服务需求，闽侯县还以“一老一小”试点项目为抓手，同步打通线上线下养老家政资源整合通道：
一方面联动华南女子学院家政相关专业，定向培育“管家式”高技能养老服务人才。
另一方面由县民政局下沉全县15个乡镇（街道），常态化开展养老服务专题培训，累计开展9期专项培训，参训人员超500人次，其中22名参训人员已主动报名参与养老护理技能等级考证。
“乡村里有不少失业、无固定收入的妇女，我们希望依托‘一老一小’项目，通过系列培训与岗位赋能，带动当地群众就业增收，既充实养老服务队伍，又助力乡村民生发展。”
下一步，闽侯县将深化省级“一老一小”试点建设，迭代升级平台、破解养老从业人员权益保障等痛点，统筹推进城乡养老服务体系建设，全力打造具有闽侯本土特色的标准化、普惠化居家养老服务品牌。
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