广东
吊灯突然砸落餐桌，一桌菜全毁了，还有顾客的眼睛和衣服被溅到油污，饭店仅减免130元。顾客发贴曝光，老板被惹怒：名誉受损，打算报警！
9月26日晚上，吴女士与亲朋好友在安徽宁国市区一家餐馆聚餐。由于包间内气温较高，她们把空调开到最大。
大家用餐到后面，餐盘里的食物已放凉，众人正围坐闲聊。
突然，餐桌正上方的吊灯突然坠落，砸在餐桌的菜盘上，发出巨响，灯具碎片和食品油料瞬间四处飞溅。
吴女士被油汤和碎片溅到脸和手臂，上衣也全挂了油，同桌的一位朋友眼睛被溅到油污，疼得直揉。
所幸现场无人被灯具直接砸中，但几人都被溅起的油和碎片弄得满脸满身狼狈，场面一度混乱。
吴女士表示，事件发生时她整个人都愣住了，双手不停发抖。如果灯具坠落时大家正夹菜或者靠近餐桌边缘，极有可能造成严重伤害。
饭店老板闻讯赶来，解释说这灯是新换的，估摸着是被过大的空调风吹掉了，表示可以再上两个菜补偿。
吴女士她们看到满桌狼藉，大家也满身狼狈，哪还有心思再吃？就说：“不吃了，走了。”
结账时，老板说：“为表歉意，给你们减免130元，430算你300。”
说实话，这处理方式很难让人买账。客人在店里受了惊吓、溅了一身油，减免区区130元未免显得敷衍。
吴女士当场表示无法接受，跟老板理论。可老板寸步不让，一口咬定得付300元。
吴女士懒得再吵，掏了300，转身出门就拨打了12345投诉，提出两个诉求，第一是饭店要承担衣物清洗产生的费用，第二是要全面检查店内所有悬挂灯具，把安全隐患清理干净。
她还把事发经过发到社交平台进行了曝光。
第二天，9月27日，相关部门已经介入这件纠纷，工作人员前往门店现场，一方面调解双方关于衣物赔偿的争议，另一方面检查店里灯具安全情况，督促商家完成整改。
饭店老板说：“掉落的灯具是塑料材质，之前没有想到空调吹风会把灯吹掉，开店二十多年头一回遇上。”
还说，事后主动联系安女士，想要私下协商赔偿，但吴女士选择等待监管部门的处理意见。
然后话锋一转，说：“客人私自发网上损害了饭店名誉，已准备报警追责！”
这可真离谱！客人来消费吃饭，吊灯突然掉下来本身就是店里的安全隐患，是店家设施维护不到位。就算客人没受伤，但也受到了惊吓，影响了用餐体验，这就是你的责任。
顾客没有开口要赔偿已经是客气了，你居然还好意思要餐费，客人不满意举行投诉、曝光，都是消费者的正当权利，你不反思不道歉，反倒盯着自己的名声，真不知道是怎么想的。
网友说得对：这店生意做到头了。最起码得免单，再赔个不是，客人不计较了最好。结果老板倒好，免了130块，还觉得自己吃了大亏，要走法律渠道追客人的责！砸了客人的饭，你不当回事；伤了自己的生意，你急眼了。
民以食为天，食以安为先。出门下馆子，吃的是饭菜，求的是放心。愿这样的“天降横祸”少一点再少一点，愿每家饭店老板都明白一个理儿——金杯银杯，不如顾客的口碑。
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