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【太平洋汽车 汽车动态】日前，蔚来正式启动2026年十一假期出行服务保障，覆盖道路补给、售后服务、官方租车、驾享服务等多个板块，蔚来、乐道、firefly萤火虫三品牌用户可共享全套服务资源。
今年双节期间，蔚来在全国高速服务区、重点景区等客流密集区域布设了百余个道路服务补给站，同时联动上海、深圳、成都等多地及共建单位的基层党组织，设置党建补给站与志愿服务站，为途经车主提供食品补给、胎压检测、道路指引等基础服务。部分沿线补给站还结合地域特色打造属地体验，例如新疆丝绸之路换电路线上的站点，配备了馕、精河肉饼等当地特色物资。公开数据显示，自2021年在行业内率先推出道路服务补给站以来，蔚来该业务累计服务量已超51万人次，其中非上述三品牌用户占比过半。
售后服务层面，假期内全国超360家蔚来服务中心保持正常运营，同时针对丝绸之路线、独库公路线等92条热门自驾路线，加码沿途的服务保障资源。在网点密度较低的区域，蔚来增派了代步车、拖车及移动服务车，提前储备维修配件，强化应急救援响应能力。
配套出行服务方面，蔚来官方租车服务“悦享出行”近期完成升级，支持按日、按周、按月灵活组合租期，服务覆盖49座城市及三品牌多款车型，租车用户可同步享有换电、驾享等车主权益。针对假期高频场景，蔚来驾享还上线当地司导、上门喂宠等服务包，覆盖出行规划与居家照料需求。
另据了解，9月26日蔚来丝绸之路换电路线已全线贯通。截至目前，蔚来全国换电站超4100座，充换电站总数超9400座，其中超1000座高速换电站构成“9纵11横16大城市群”的高速换电网络。在2026年J.D. Power与杰兰路两份行业售后服务榜单中，蔚来均位列首位。（文：太平洋汽车 李喆）
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