天津
9月30日，关于空姐三次下跪给乘客道歉的事情，东航最新回应来了，他们讲述了事发的大致经过，也对下跪空姐进行了安抚。
还恢复了空姐的工作。
也就是说网络曝光的情况属实，空姐确实下跪道歉了，没有获得乘客的谅解。是有一个乘客，目睹了全部经过，将事情曝光在网络上，让大家评是非的。
幸好这件事曝光了，不知道涉事空姐被恢复工作，是不是和事情曝光有关？
本来记者一大早就向东航了解情况，在东航正式回应前，东航客服给的回应就是公司高度重视，记者向要知道，事情有没有发生？
涉事空姐是不是会被处罚？
这些最基本的情况，他们也不肯透露，连续说了三个公司高度重视。
甚至爆料这件事的当事人，都被网爆了，还有造谣的，说他就是那个蛮不讲理的乘客，现在东航回应了，网上爆料的的情况属实。才还给爆料者清白，他就是涉事空姐的贵人。
根据目击者的爆料，空姐就是推餐车时，碰了乘客一下，当时涉事乘客在睡觉，碰到他后他就不依不饶，破口大骂，还要投诉空姐。
空姐也是被吓到了，没遇到这种事情，为了快速平息乘客的愤怒，她选择下跪，还是下跪了三次，但是都没有得到谅解。
最终还是安全员过来，他才松口说要踹空姐一脚。
还要让空姐，还有机组管理人员，陪着他到医院检查，等到医护人员给他检查后，告诉他没有受伤，不需要治疗，他才自行离开的。
说白了空姐之所以下跪，采用这种方式平息乘客的愤怒，也是怕公司对自己的进行处罚，毕竟若是乘客投诉到公司，是会被停飞的，甚至影响到绩效。
严重了可能工作都要丢了，她不得不认真对待，为了保住饭碗，哪怕下跪都在所不辞。
这也是其他乘客比较愤怒的原因，人家都下跪了，还不行吗？还是下跪了三次，还是不依不饶，破口大骂。所以认为该乘客，太把自己当人了，不把别人当人。
只能庆幸，乘客曝光了这件事。
现在东航回应，恢复了空姐的工作，那就是对她进行了处罚，否则怎么用恢复了空姐的工作，作为回应呢？
难道作为航空公司，也不辨是非吗？只要乘客投诉，不管谁是谁非，就要处理空姐？不应该对自己的员工好一些吗？
像涉事乘客这种素质低的，就应该拉黑他，所有的交通工具，都不让他乘坐。
希望这件事能够引起更多人注意，也希望大家出行时，都能和善一些，得饶人处且饶人，又不是故意的，没必要把小事情搞大，更没必要逼着人家下跪，还不肯饶恕人家。大家都是人，因为无意碰了一下，没必要上纲上线故意辱骂人家，还想要踹人家一脚。
说真的很想知道这个客户的信息，东航若是有必要，公布一下这个乘客的信息吧，看看他是什么人？做什么工作？为何会是这一副嘴脸？是不是蛮横惯了？就是被餐车碰了一下，至于这样无理取闹，咄咄逼人吗？
还好大家三观都是正的，都是对蛮不讲理的乘客谴责的，希望空姐，能够尽快从这件事中走出来吧，这种极品百年难遇。
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