湖南
国庆出行高峰来临之际，为切实保障群众假期安全、顺畅、安心出行，人保财险株洲市分公司全面启动“人保红顶棚，守护常相伴”国庆专项服务活动，依托警保联动机制，为广大司乘提供理赔保障、便民服务、安全宣教一体化服务，切实擦亮人民保险“心服务 新服务”服务品牌。
自9月30日起，人保财险株洲市分公司在株洲东高速出入口设立“人保红顶棚”便民服务驿站。针对国庆出行、返程高峰车流压力，公司理赔一线人员全员坚守、在岗在位，实行线上线下双向联动，全力为广大司乘平安假期保驾护航。一方面，线下站点深度联动交警部门，面向人保客户及社会群众提供事故快处快赔、道路便民援助、新能源车安全科普等惠民服务，高效处置轻微事故、减少道路滞留、缓解高峰拥堵，切实提升群众出行体验。另一方面，线上依托人保财险官方公众号，开通服务站点查询、一键导航直达便捷功能；同步落地“理赔明白卡”服务，清晰公示报案渠道、必备单证、赔付时限、投诉反馈渠道，真正实现看得懂、少跑腿、赔得快，让理赔服务更透明、更规范、更暖心。此外，依托人保财险合作生态体系，联动人保优选店、易道大咖等合作网点，为出行群众提供车辆安全检测、玻璃快修更换等多元化增值服务。
人保财险株洲市分公司表示，作为保险央企，将切实发挥行业“主力军”作用，通过全方位、全时段的服务保障，确保国庆假期服务不断档、保障不缺位，以专业力量守护群众平安出行、护航城市道路交通畅通有序。
通讯员：朱高平
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