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欧盟查游戏内购:虚拟货币标价不清,14天撤销权待落实

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“游戏里的钱到底值多少真钱?”这个问题,欧盟消费者保护合作网络(CPC)打算帮玩家问清楚。据thegamer消息,该网络已经对多家游戏企业销售虚拟货币和游戏内道具的方式启动了联合执法行动,《我的世界》《堡垒之夜》《绝地求生》等游戏被纳入进一步评估范围。行动重点关注的,是儿童及其他较易受影响的消费者。

说白了,这次不是冲着某一款游戏来的,而是冲着“卖法”来的。你花真钱买的那堆金币、点券、宝石,到底对应多少现实货币,平台有没有讲清楚——这是监管机构想弄明白的事。


先看这次点了谁的名

参与行动的企业名单里,出现了Mojang、Riot Games、King、Supercell、Ubisoft、Crytek、InnoGames和Plarium。监管机构称,此前的行业对话未取得满意结果,因此将相关游戏纳入进一步评估范围。

这里得说清楚一点:被纳入评估范围,并不意味着其已被认定违法。评估是评估,定性是定性,两码事。

另外还有一项针对在英运营英国公司的平行行动,涉及Epic、暴雪和育碧,审查内容包括玩家数据收集、可能导致沉迷的设计、家长控制默认设置、面向儿童的直接营销、购买后信息展示和账号封禁等。

监管机构到底在挑什么毛病

CPC提出了一项要求:必须清晰标示虚拟货币和道具对应的现实价格,避免通过多档货币包换取,掩盖真实成本;也不应迫使玩家购买超出其需要的货币。其他要求还包括购买后的信息展示,以及未使用虚拟货币在14天内撤销或说明的条款,还有公平清晰的条款和退款保护措施。

翻译成玩家能听懂的话就是:别搞那种“充50不够、充100又剩一堆”的套路,也别让玩家算不明白自己到底花了多少钱。

监管机构还表示,近期关注点包括“抽奖箱”、误导性倒计时,以及缺乏依据的稀缺性宣传。这几样东西,玩过带内购游戏的应该都不陌生。

这事对普通玩家意味着什么

短期看,这次行动已经启动,但游戏被纳入评估范围,并不等于马上会有改动落地。名单上的厂商会不会调整商店页面的标价方式、货币包档位、退款条款,目前还没有明确说法。

不过从方向上看,监管的落点很具体:

  • 虚拟货币和现实货币的换算关系,要标清楚
  • 不能靠货币包档位设计,让玩家被迫多买
  • 未使用的虚拟货币,14天内撤销或说明的条款要到位
  • 抽奖箱、倒计时、稀缺性宣传,都在关注范围内
  • 家长控制默认设置、面向儿童的营销,也在审查之列

对国内玩家来说,这套逻辑其实不陌生。国内关于抽卡概率公示、未成年人充值退款的讨论也持续了好几年,只是这次轮到欧盟出手,而且一上来就是多国联合执法。

吐槽归吐槽,账还是得算明白

说真的,虚拟货币这套设计,厂商用起来是真顺手。玩家充值的时候是“买点券”,花出去的时候是“买道具”,中间隔了一层货币,痛感就被稀释了。等到月底看账单,才发现自己这个月又“氪”了不少。

这次欧盟的动作,本质上就是要把这层“中间商”拉回到明面上——你卖的是什么,值多少钱,能不能退,条款写没写清楚。

至于名单上的那些游戏会不会因此改商店、改条款、改退款政策,现在下结论还太早。评估归评估,落地归落地。但至少有一点是明确的:游戏内购这门生意,正在被放到放大镜底下看。

老玩家估计都懂,这种事儿从来不是一天两天能出结果的。先记着这个名单,后面有动静再说。

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