街子古镇国庆假期首日打探：人气旺的“面子”下，藏着保障足的“里子”

国庆假期首日，崇州街子古镇景区热闹非凡，游人络绎不绝。从四面八方赶来的游客或驻足味江两岸打卡拍照、或漫步古街巷领略古风消费购物、或与在街巷巡游的诗人NPC互动，尽享愉快欢乐的假日时光。

银杏广场和梅驿广场的村糖会同样热闹非凡。竹编非遗摊位前，竹编小马、竹编发卡引人关注；板鸭、特色拱嘴的摊位上，油亮的色泽引得人挪不动脚，游客品尝后直接扫码下单；崇州好酒的展位前，几位游客端起小杯细品，边喝边点头。每一个摊位前，都有人驻足、有人拎着大包小包满意离开。

而在火热的文旅消费场景背后，是古镇节前便完成调试、假期持续运转的服务保障体系，在大客流情况下维持景区平稳有序。

停车：管理提质，规范点位透明收费

早上十点过，游客中心旁的停车场已经停满。劝导员赵普文正在入口处指挥车辆。他说，停车场满了之后，会引导车辆去周边备用点位，“让车辆有序停放，行人走斑马线，不让车堵在路上。”

街子镇在节前做了几件事：在原有1900余个停车位的基础上，新增临时停车区域共5处，增加1130个车位，安排了50余名劝导员常态化引导。

游客郑先生告诉记者：“以前最怕那种招揽停车的，乱喊价，这次自驾过来感觉停车方便，有专人引导，收费合理。”

停车收费这件事看起来是“小事”，但游客的第一印象往往就从“车停哪儿”开始。停得顺畅，玩的心情才会好。

接驳车：免费快捷，打通往返通道

街子古镇背靠凤栖山，山上的光严禅院是很多游客的必去点位。不少游客选择徒步康道上山，下山乘坐接驳车返程。

记者在圣灯广场也体验了一把免费乘坐。从圣灯广场至古寺停车场，山路蜿蜒但路面平整，单程刚好十分钟左右。

崇州市公交公司片区队长蒲仪告诉记者，圣灯广场至古寺停车场的接驳车辆已从平时4台增至10台，发班间隔压缩至3到5分钟，且国庆假期免费乘坐，点对点接驳，满员即发，游客排队等候时间基本控制在数分钟内。

在古寺上车点，下山方向排队的游客明显比上山多，但是现场依旧秩序井然。刚从古寺下来的双流游客宋先生介绍，“上午和家人徒步上山耗时差不多两个小时，坐车下来才十多分钟而且免费。司机师傅开车也很稳，省下的时间够在古镇慢慢逛一圈。”

接驳车解决的不只是“怎么去和回”的问题，更是“愿不愿意多留半天”的问题。游客省下的时间，变成了主街上的消费、茶铺里的停留、民宿里的过夜。客流就这样从古寺“流”回了古镇。

让游客的“方便”更方便

在古镇找厕所，过去是个不大不小的尴尬。因公共厕所数量有限，节假日排队是常态。今年不一样了，走几步就看得到爱心厕所，让游客“方便”更方便了。

节前，镇上动员了10余家沿街商户对外开放卫生间，由政府配齐纸巾、洗手液等物品，游客不用消费也可以前往这些商铺借用厕所。

街子古镇游客中心主任骆海英告诉记者：“今年镇上与商家协商，给游客提供方便，不少商家同意加入，为街子形象作点贡献。在康道沿线，我们也增加了5个商户参与提供的爱心厕所。”

放心消费：投诉有门，曝光有台

在街子古镇，随处可见沿街张贴的投诉二维码和投诉电话公示牌。记者扫码体验，页面跳转很快，操作简单。街子古镇布设了旅游投诉二维码40余张、投诉电话公示牌200余个，核心区域张贴到位，游客扫码即可反馈问题，一般投诉当天办结。

青海游客晏女士：“街子古镇沿线除了当地特色，我还看到一些二维码。我问了当地商家，好像是方便游客进行维权的一种方式。我觉得这种方式挺好，一扫码就地就能反映情况，不用再等很长时间。”

骆海英说：“为了规范景区市场秩序，为游客提供舒心的消费环境，我们还设置了曝光台。通过12345投诉热线、景区投诉二维码、游客中心投诉热线等渠道收集游客投诉。经核实，确实有商家出现不文明行为的，我们就会在曝光台上进行曝光，同时拍照发到商家群，让所有商家以此为戒，为游客提供好的旅游消费保障。”

曝光的渠道除了游客服务中心曝光台，还将在银杏广场大屏同步曝光，以及另外两处流动曝光台在人流量聚集的地方进行曝光。

志愿点：一杯热水，一个微笑

位于银杏广场志愿服务点，桌上摆着医疗箱、饮水机，志愿者尹译涵正在给一位游客指路。尹译涵说，游客问得最多的是找厕所和晚上观赏打铁花表演的最佳位置。

街子古镇共设了5个志愿服务点，分布在景区党群服务中心、银杏广场、古戏台、康道入口、三角广场等区域。志愿者提供路线指引、活动咨询、便民帮扶，医疗箱和热水是标配。

“一杯热水不值钱，但游客却能感觉到温暖。”尹译涵说。

客流旺盛是景区的 “面子”，完善的配套保障是文旅体验的 “里子”。接驳车、爱心厕所、规范停车、快速投诉响应、一线志愿服务等多项举措，持续优化游客体验，让假日的文旅热度更可持续。

这个国庆假期，街子古镇系列活动好戏持续上演，沉浸式演艺、街头互动与夜间实景演出交织，让游客日间品人文雅趣，夜晚赏味江灯火盛宴。

*白天，朝阳路霁月亭民乐演奏、民谣音乐会，街巷诗人NPC对诗互动，华阳国志馆金钱板表演轮番登场，银杏广场、梅驿广场村糖会全天开放。

*夜幕降临，瑞龙桥、古码头打铁花点亮味江，古戏台脱口秀开放麦、味江水街街头音乐秀、阳台影子舞精彩不断，鱼灯巡游穿行街巷，乌篷船鱼灯摇曳江上。

*10月2日晚间，梅驿广场， 2026第八届成都・街子萨克斯管艺术季还有一场专场演出。

记者|刘湘 邓涛

编辑|余霞 陈雨思

部分图|街子古镇景区