云南
2026年以来，吴井街道深入贯彻落实市、区关于基层社会治理现代化的决策部署，聚焦无物业管理小区这一城市治理难点，构建“街道统筹、社区吹哨、企业参与、居民共治”的工作格局，以民航路10号院为试点突破口，通过精准把脉、靶向施策，探索出一条从“无人管”到“共同治”再到“专业管”的基层治理新路径，有效提升了辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
把脉问诊“摸底数”，织密治理“责任网”。无物业管理小区治理，千头万绪，第一步就是要把“家底”摸清楚。街道成立由主要领导任组长的专项整治工作小组，组织各社区对辖区内36个无物业管理服务小区及2个突出矛盾小区进行拉网式排查，一个小区一个小区地走、一栋楼一栋楼地看，从基础设施老化、环境卫生脏乱、安全隐患突出等群众反映最集中的方面入手，精准梳理出四类核心问题99个，并建立动态台账，实行销号管理。截至目前，已完成整治42个，正在整治57个。数字背后，是一本越翻越薄的“问题账”，也是一份越攒越厚的“民心账”。
因地制宜“开良方”，打好分类施策“组合拳”。针对民航路10号院等典型小区原物业退出后管理缺位、环境脏乱等问题，街道采取“政府引导+市场运作”模式，积极对接专业物业公司。但请物业这件事，光靠街道远远不够，关键得居民点头。通过召开院坝会、入户动员等形式，搭建居民与企业沟通平台，现场解读服务方案及成本核算。经过两轮深入民调，83%的居民投下了赞成票。不少居民感慨：“过去一提物业就想到‘收费’，如今服务清单和成本账目全部公开，钱花在哪、事由谁管一清二楚，心里自然就踏实了。”8月底，云智物业正式签约入驻，这个“没人管”的老院子，终于迎来了专业“管家”。对于不具备引入专业物业条件的小区，街道因地制宜，开出“业主自治、单位代管、社区兜底”的多元化药方，确保小区管理不断档。同时，主动协调云南省水利水电第一有限公司，于今年2月对小区消防系统进行全面改造，彻底消除消防安全隐患；针对飞线充电顽疾，采取“疏堵结合”策略，常态化开展劝导清理，同步推进智能充电桩调研布点，让居民充电更安全、更便捷。
多元共治“聚民心”，构建长效治理“新生态”。改变，不只发生在硬件上。一场场开在院坝里的协商会，正在悄悄唤醒居民的主人翁意识。化粪池堵了，大家一起议；大门坏了，大家一起筹。40多件看似琐碎的民生实事，就这样在拉家常中一一解决。“以前是社区催着我们改，现在是我们自己琢磨着怎么改。”一位居民的话，道出了最真实的变化——从“要我改”到“我要改”，一字之差，却是治理逻辑的根本转变。为了让好势头延续下去，街道提前谋划监管机制，拟组建由社区、业委会、居民代表构成的三方监督小组，定期对物业服务质量“打分”，推动治理从“一时好”走向“长久安”。
民生无小事，住宅小区整治既是城市面貌更新，也是民心工程建设。下一步，吴井街道将继续发扬钉钉子精神，加快试点成果转化，分类推进销号清零，完善业主自管、单位代管等材料，同时，深化部门联动，合力破解“一户一表”改造资金分担难题，力争年内全面完成既定整治任务，让老旧小区焕发新生机，为建设现代化城区贡献吴井力量。
文章来源：昆明市官渡区人民政府
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