东航这次态度很强硬,直接选择报案追究这名乘客的责任。涉事乘客欧某某的行为,扰乱了飞机上的秩序,更是伤害到乘务员的人格尊严。
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坐飞机大家都该互相尊重,不能仗着自己是乘客就肆意为难工作人员。
如今他已经被东航拉黑,后续别的航司说不定也会跟进。
作为企业高管,这件事传开,对他的职场声誉打击会非常大。
10月3日,东航通报合肥飞大连MU6741航班男乘客“欧某某”机舱闹事经过。
据通报,男乘客“欧某某”并不是网络上说的什么某高校的“高官博士”,只不过是个普通旅客。
该名男乘客的行为涉嫌扰乱民用航空器秩序,东航已经向公安机关报案,并停其承运服务,后续不排除追究其刑事责任。
通报中称,事件发生在9月28日合肥飞大连MU6741航班上,该航班乘务员推餐车时碰到男乘客的手肘,乘务员立即表示歉意,并给该男乘客一个冰袋,男乘客拒绝接受,随后乘务员又给了他一个热冰袋。
他的情绪很激动,说要踢乘务员,航班落地后,机场有医护人员上机检查该男乘客,他说没事也没有让乘务员陪同去医院。
9月30日东航发布初步通报,当时只是复盘事件经过并进行取证,三天后才正式报案并暂停承运,并在通报中表示感谢其他愿意作证的旅客。
本来就是小事一桩,哪知道这个“欧某某”非要闹事,闹得自己报案了,还停了东航承运服务,真是得不偿失。
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10月3日,东航二次通报,几句话全是分量。证据固定完成,法律评估完成,认定他的行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序,严重侵害员工人格尊严和履职权益,已正式向公安机关报案。
依据承运管理制度,东航同时宣布,暂停为这位欧某某提供承运服务。
翻译一下,接下来他大概率要面对三笔账。
第一笔,出行账。东航这一关先过不去了。至于其他航司会不会跟进,不好说,但民航系统对扰乱客舱秩序的旅客是有记录在案的,这个污点,跟他一段时间是跑不掉的。
第二笔,法律账。别以为闹一闹就完了,治安管理处罚法里写得明明白白,扰乱航空器等公共交通工具上的秩序,轻则警告罚款,情节较重的,可以处拘留,还可并处罚款。当然,最终怎么处理,得等警方查实了认定。但东航把证据都固定好了,同机还有旅客站出来据实作证,通报里特意向这些旅客致了谢。
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你品品这个细节。满飞机的人,没有一个惯着他。
第三笔,人情账。这事全网热议了快一个星期,姓氏都通报出来了,等处理结果下来,身边同事亲友迟早都会知道。一个人在万米高空对跪着的空姐不依不饶的样子,认识他的人只要刷到过一次,就忘不掉了。
说到底,服务是相互的,尊重也是。你把别人的体面按在地上,最后躺在地上的,是你自己的名字。
东航航班逼乘务员下跪的乘客欧某某,东航称其行为已涉嫌扰乱民用航空器秩序,严重侵害公司员工人格尊严和履职权益,已向公安机关报案,并称公司暂停为欧某某提供承运服务。
这回没有任何一个人说东航“店大欺客”,欧某某已是过街老鼠人人喊打,其行为已严重影响飞机乘运和服务秩序。
2日人民日报评“空姐下跪道歉”,用侮辱威胁的方式让服务人员下跪道歉,是对劳动者的羞辱;如航司无条件退让,会令员工在委屈中失去职业安全感。3日东方航空即发情况报道,公司已完成证据固定、事实核查和法律评估工作,等待案件调查进展,且对这样行为不端应该列出负面清单。
前两天我就提出建议,对于这种品德低劣乘客,不光是东方航空,全国其他航空公司也应该把其列入负面清单,禁止其购票和乘坐,否则,这种零违法成本的行为,是对其他遵纪守法、文明乘机的不公。
东航这次处理得真解气。
MU6741航班上闹事的那个欧某某,身份终于曝光了,不是什么有头有脸的人物,就是个普通乘客。
事情其实特别小。空姐推餐车不小心碰了他手肘一下,人家又是道歉又是反复解释,甚至为了息事宁人,当场跪了好几次。结果落地后找医护一查,连个红印子都没有。
我就想问一句:多大点事儿啊?至于把人逼到这份上吗?骂够了闹够了,自己拍拍屁股走人,这哪是维权,分明是拿别人的尊严给自己找乐子。
真拿万米高空当自己家炕头了?这种人就是惯的。高铁霸座都知道罚,凭什么在飞机上就能这么横?
我觉得光东航一家把他拉黑还不够,这种人就该上全国民航黑名单联网。今天敢这么刁难空姐,明天保不齐就干出危害飞行安全的事儿。
服务行业不是卖身契,更不是谁都能踩一脚的软柿子。这次报警加停运只是个开始,后续该走法律程序就走法律程序。规矩是拿来守的,不是拿来踩的。
欧某彻底完蛋,直接社死,快被扒干净了!东航再为空姐下跪发声,欧性男3个结局:
第1个:东航已报案,如果是寻衅滋事,估计要被关15天。
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第2个:欧某已经被限制乘坐东航。如果其他兄弟航空公司效仿,欧某以后估计坐不了飞机了,这待遇跟失信人员一样。
第3个:如果欧某被拘留了,要是被他公司知道,估计要被公司开除。
这事东航处理的干净漂亮,为东航的处理点赞,这种情况就要站在空姐一方,做员工坚强的后盾,不和稀泥,不息事宁人,要让蛮横者付出代价。
服务业不代表低人一等!欧某的行为,明显是平时蛮横无理惯了,以为到哪自己都是爷了。
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