来源:市场资讯
(来源:汤旺发布)
10月4日,县领导梁巍、张淑琳、赵庆海、于海滨分别带队深入全县各游客转运点,看望慰问国庆假期坚守旅游服务一线的志愿者、公安干警和工作人员,对大家节日在岗、默默坚守的辛勤付出表示诚挚问候和崇高敬意,并为一线人员送上慰问物资。谷鹏、张旭、刘强、刘鑫林、李传宝、于明洋、郑跃志、陈文田分别参加慰问。
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在九鑫转运点、新建停车场,梁巍实地查看现场值守、客流疏导、游客接驳转运等工作开展情况,详细询问节日游客流量、应急预案落实、后勤物资保障等细节。梁巍强调,游客转运点是展示我县对外形象的重要窗口,国庆期间游客集中出行,护游保障压力大、任务重。全体工作人员要严守岗位职责,精准做好客流分流、秩序维护、咨询帮扶等便民服务工作,细化服务举措,全力保障游客出行安全顺畅。同时要用心关爱一线工作人员,科学统筹排班轮岗,配齐各类后勤保障物资,保障大家劳逸结合、精力充沛,以饱满状态高质量完成假期旅游服务保障工作。
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在林海奇石景区商业街入口、游客接待中心停车场,张淑琳实地了解志愿服务开展、现场治安管控、日常值班值守等工作情况。她指出,国庆旅游旺季客流密集,文旅服务和安全保障任务艰巨。全体一线人员要始终坚守以游客为中心的服务理念,主动提升服务质效,耐心做好游客答疑解惑、路线引导、便民帮扶等暖心服务,从严做好现场秩序管控,全面排查整治各类安全隐患,坚决守住旅游安全底线。要合理调配人力力量,科学安排轮休休整,持续优化一线工作条件,让坚守岗位的工作人员切实感受到组织的温暖与关怀。
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赵庆海前往旅游公路沿线、县政府周边、永旺临时停车点,查看岗位值守、现场安全防护、游客转运疏导等工作落实情况,细致倾听一线工作人员遇到的实际困难和工作诉求。他强调,当前正值秋季旅游接待高峰期,各重点点位人员、车辆流动量大,安全防控责任尤为关键。全体在岗人员要时刻绷紧安全弦,聚焦现场重点环节,扎实做好人流疏导、治安巡护、游客服务等工作,进一步细化完善突发事件处置流程,确保各类问题快速响应、妥善处置,全方位提升游客出游体验和满意度。
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在7号、8号临时停车点位,于海滨实地察看转运点整体运行状况,详细了解游客接驳转运、车辆调度引导、便民服务供给及高峰时段值班安排,精准掌握当前游客接待工作压力。他表示,车辆转运和客流疏导是文旅服务的关键环节,直接影响游客出行体验和城市文旅形象。全体工作人员要进一步夯实工作举措,优化服务流程、提升工作效率,精细化开展游客引导、咨询服务、秩序维护等工作,从严防范各类安全风险隐患,确保假期旅游接待工作平稳有序、高效运转。
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谷鹏、刘鑫林还看望慰问服务市场主体下沉干部,详细听取客流疏导、游客服务、隐患排查等工作情况。他们强调,要紧扣国庆假期文旅市场运行特点,紧盯人员密集点位、重点商圈,常态化抓实护游保障、秩序管控、便民服务、安全排查等重点工作,稳固文旅市场平稳运行态势。全体工作人员要坚持服务为民、实干担当,以精细、优质、高效的服务擦亮我县文旅服务名片,全力营造安全有序、舒适放心的节日文旅消费环境。
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