上海
你有没有过这种经历：逛商场逛得很开心，突然闻到一股焦味，然后发现——你根本不知道安全出口在哪。
大型商场人多、货多、可燃物扎堆，一旦起火，几分钟就能吞掉整层楼。起火后的头三分钟，就是黄金逃生时间。
大多数人不是没有逃生机会，而是进门时从来没看过逃生路线。等烟起来了再找路，往往已经来不及了。
01
进门先扫一眼：别等烟起来了再找路
很多人逛商场，进门直奔专柜或餐厅，从来不会抬头看一眼安全出口在哪。
这恰恰是最危险的习惯。
正确的做法是：进门先花十秒钟，扫一眼三件事——安全出口在哪、疏散通道怎么走、消防指示灯亮不亮。
大型商场楼层多、通道复杂，平时逛都容易迷路，何况浓烟弥漫、视线受阻的时候。提前记住最近的安全出口方向，真出事了才能第一时间反应过来。
不是所有门都能逃生。有的门通向仓库、配电间或死胡同，只有带"安全出口"标识的门，才是真正的逃生通道。
02
真起火了，记住"三不"
发现火情后，最忌讳的就是慌不择路。记住三个"不"，能帮你避开绝大多数致命错误：
1
不乘电梯
起火后电梯可能随时断电停运，变成"电梯囚笼"；而且电梯井会形成烟囱效应，浓烟会瞬间灌入轿厢。逃生一律走疏散楼梯。
2
不恋财物
手机、包包、刚买的东西，能丢就丢。火灾现场每多耽误一秒，危险就多一分。人的生命比任何东西都贵重。
3
不凑热闹
别跟着人群盲目挤向同一个出口，也别围观看热闹。跟着疏散指示标志走，选择人相对少的通道。
浓烟底下，蹲低身子，用湿毛巾或衣物捂住口鼻，顺着疏散标志走。烟气往上走，贴近地面的空气相对清洁。别跑，别挤，防止踩踏——踩踏造成的伤亡，有时比火本身还严重。
03
发现火情，第一时间打119
发现火情后，在确保自身安全的前提下
第一时间拨打119报警电话。
报警时说清楚三件事：
1、 商场叫什么名字（说全称，别只说"某某路那家商场"）
2、起火在几楼、哪个位置（比如三楼某店铺附近）
3、火势大概多大、有没有烟。
说清楚这些，消防人员才能第一时间判断火情、调派足够力量、选择最优救援路线。
别挂电话太快，接警员可能还会问你更多细节。保持冷静，慢慢说，说清楚比说快更重要。
04
大火封门，千万别跳楼
如果大火把逃生通道封死了，退不出去，也跑不了，该怎么办？
退回有窗户的房间，关上门，用湿布堵住门缝，防止浓烟灌进来。然后到窗边向外呼救——挥动颜色鲜艳的衣物、用手机灯光闪烁、大声呼喊，让外面的人知道你在这里。
千万记住：千万别跳楼。商场大多在三层以上，跳楼生还的概率极低，反而可能造成更严重的伤害。留在原地等待救援，是更安全的选择。
逛得舒心，更要走得安心
下次走进商场
多花十秒钟看一眼安全出口位置
这十秒钟
关键时刻可能就是救命的十秒钟
安全出口不在墙上，在你心里。
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