山东
“街长，咱们店也想挂上‘礼遇工友’的牌子，现在还能申请吗？”日前，在鲁西新区万达金街，早餐店老板杨裕辉叫住正在巡查的街长魏莉。他指着佳和粥道店铺门口那块醒目的“礼遇工友店”标牌，语气急切：“我看他们店里常有户外劳动者前来就餐，客流明显增多。我也想让环卫大哥、快递小哥进来歇歇脚，给他们提供实惠的早餐！”
商户主动申请挂牌，如今在鲁西新区已是常态。自今年年初起，鲁西新区总工会推进“礼遇工友店”建设，运用“建起来、谈起来、做起来、火起来”四步工作法，撬动社会资源，织就一张覆盖主城区8条街区、650余家商户的户外劳动者服务矩阵。这场“工会搭台、商户让利、工友受惠”的共赢实践，让城市街头巷尾流淌着脉脉温情。
鲁西新区打破传统“孤岛式”服务站模式，将黄河路以南、五屯路以北、赵王河以东、桂陵路以西的主城区划分为若干街区，创新构建“总街长—街长—店长—工友监督员”四级管理体系。由区总工会常务副主席担任总街长，各部室骨干任街长分片包保，商户负责人担任店长，并从外卖员、快递员、环卫工人中选聘工友监督员，实现“条条有街长、店店有标识、步步有服务”。
街长带队逐户走访摸排，优先筛选信誉良好、参与意愿强的商户，统一挂牌、统一作出服务承诺。目前，近600家商户亮出“专属折扣+基础服务（休息、饮水、手机充电）”承诺牌，服务阵地从零散点位连成一道暖心风景线。
“一开始担心只让利没有回报，街长上门帮我们算清了客流账。”药店老板李美华说。为打消商户顾虑，街长开展“一对一”上门宣讲，解读政策、测算收益、洽谈合作，针对餐饮店、便利店、药店、理发店等不同业态，定制“基础服务+特色让利”清单：餐饮店推出6.8折套餐或3.99元工友专属餐，理发享受立减5元优惠，药店设置工友专属价……“一店一策”让服务告别同质化，充分调动商户参与热情。
工会不仅帮商户“挂牌子”，更为门店“送流量”。每月，街长联合社区向职工发放1000张面额5元、8元、10元不等的消费抵扣券，组织开展“暖心生日餐”“免费爱心餐”等活动，精准引导户外劳动者到挂牌商户消费。同时，把优惠清单张贴在小区出入口、快递驿站，让惠民信息直达职工身边。
佳和粥道万达店等多家“礼遇工友店”销售额环比增长超10%；项目累计服务工友超3万人次，300余名商户从业人员、600余名户外劳动者通过“齐鲁工惠”平台入会。工友监督员房领金深有感触：“现在吃饭找‘礼遇店’、歇脚进‘礼遇店’，已经成了我们的习惯。”
活动月月有主题，暖心服务不断档。从“庆五一·致敬奋斗者”慰问活动，到联合市中医药协会开展“健康行”专场义诊；从原创主题曲《礼遇工友，情暖新区》MV广泛传播，到万达金街配套微驿站增设遮阳伞、换电柜……服务链条持续延伸。值得一提的是，入驻商户主动规范处置可食用退单餐品，践行勤俭节约理念，也让工友感受到实实在在的尊重与诚意。
鲁西新区总工会相关负责人表示，下一步将持续扩面提质，力争实现主城区主要街区全覆盖；深化“基础服务+特色让利”模式，策划更多季节性暖心活动；完善街长巡查、商户激励考核机制，对优秀商户予以表彰宣传；持续加大品牌推广力度，着力打造可复制、可推广的工会服务样板，让“礼遇工友”不止是一块标牌，更成为这座城市厚重的文明底色。
菏泽报业全媒体记者 王振宇
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