湖北
近日，一则公交驾驶员拾金不昧、暖心服务的暖心小事在公交场站上演，908路公交驾驶员彭京以认真负责的工作态度和真诚热心的服务，为市民挽回损失，收获市民由衷称赞。
10月7日早上8时18分，908路公交驾驶员彭京完成营运任务，驾车返回场站，按照公司日常工作规范开展车厢全面巡检、车辆车窗检查及出车前准备工作。在细致排查车厢各个区域时，彭京在车辆最后一排座位上发现了一部遗失的手机。考虑到即将上线开展新一轮营运班次，为避免手机遗失、损坏，同时尽快为失主找回物品，彭京第一时间将捡拾到的手机上交至调度室妥善保管，全程做好物品登记，等待失主前来认领。
手机遗失不久后，失主的儿子主动拨打遗失手机号码寻求帮助。沟通中工作人员了解到，失主是一位老年阿姨，日常不熟悉手机操作，乘车到家后才发现手机不慎遗失。发现物品丢失后，老人心急如焚，情绪一度濒临崩溃，连忙让儿子尝试拨打自己的手机电话求助。
得知情况后，场站工作人员耐心安抚家属情绪，告知其手机已被驾驶员妥善上交保管，物品安全无损坏，让对方不必焦急，并耐心告知后续认领流程，让失主一家彻底放下心来。细致的安抚和妥善的处置，极大缓解了老人的焦虑情绪。
当日上午11时45分，失主阿姨专程前往908路公交场站认领手机。彭京与调度室工作人员核对相关信息后，将手机当面完好交还给失主。拿到失而复得的手机后，阿姨满心感激，连连称赞908路公交驾驶员及工作人员热心负责、服务暖心。
阿姨表示，发现手机丢失的瞬间十分慌乱，担心无法找回，心里十分焦急，多亏公交工作人员耐心沟通安抚、妥善保管物品，让自己悬着的心彻底落地，真切感受到了公交服务的温暖。（记者：李晨 通讯员：方婷婷）
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