河南
大象新闻记者 王芳
为期七天的国庆假期，城市人流车流持续涌动，地铁成为串联城市风光、畅通出行脉络、守护万家归途的重要民生纽带。假期期间(含节前一天)，3号线累计安全运送乘客190.05万人次，以专业力量守护城市烟火，用责任担当献礼祖国国庆。
客流攀升 日均客运量创新高
国庆假期，市民游客纷纷走出家门，打卡城市地标、探访古建、欢聚商圈、奔赴团圆，城市人口流动与文旅活力迎来高峰。假期期间(含节前一天)，3号线日均客运量23.76万人次，较去年同期增长10%。假期首日(10月1日)，二七纪念塔前隆重举行升旗仪式，不少市民专程赶来，驻足凝望五星红旗冉冉升起，同心共贺国庆，当日线路客运量达到27.60万人次，创下本次假期单日客运量峰值。
作为贯穿郑州新老城区的轨道交通干线，假期期间(含节前一天)，3号线排名前三的热门车站分别为二七广场站(进站量25.71万人次)、人民公园站(进站量7.39万人次)、东周站(进站量5.97万人次)。二七广场站凭借二七纪念塔与核心商圈叠加的城市地标优势，成为市民游客打卡游玩、献礼国庆的热门目的地；同期郑州人民公园举办三角梅展，上百盆三角梅盛放争艳，吸引不少市民搭乘地铁赴园赏秋观花，带动周边车站客流攀升。
延时运营 出行顺畅有序
节日期间，车站客流有序涌动，处处洋溢着国泰民安的祥和氛围。面对节假日大客流，3号线提前研判客流规律，量身定制国庆专项运营保障方案，动态匹配运力与人流节奏。在假期前一日(9月30日)、假期首日(10月1日)及假期最后两日(10月6日-7日)，3号线运营服务时间延长至次日0:00，期间(9月30日至10月7日)3号线共开行电客车3156列次，列车正点率100%，列车运行图兑现率100%，以持续稳定高效、充足可靠的运力守护市民便捷顺畅出行。
深耕服务 彰显城市温度 
这个国庆假期，3号线持续升级服务标准、细化服务举措，将温情服务融入乘客出行每一处细节，让飞驰的地铁既有速度保障，更有城市温度。针对节日外地游客集中出行的特点，工作人员主动靠前，提供路线指引、景点咨询、换乘科普等志愿服务，助力市民游客轻松畅游商都。
据统计，9月30日至10月7日，3号线累计收到乘客锦旗1面，热线表扬18次，为乘客提供暖心服务29次，以细微、真诚、暖心的服务细节，擦亮郑州文明窗口，守护万千乘客的国庆美好出行。
编辑 ：王芳
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