河北
01
大名县宣和置业名城首府5号楼1楼底商张先生反映，自己租房经营着一家自习室，可经营不到半年卫生间反水已达五六次，导致房内桌椅板凳被泡。每次反水楼管都会找到保洁人员清理脏水，可并没有根本解决此问题。上周门店卫生间又一次反水，张先生很是闹心。第一，他希望物业能彻底解决反水问题；第二，希望沟通后续赔偿问题。
大名县住建局物业科负责人鑑同志：我们已与物业和张先生对接，也看了现场，目前制定了一个方案。对于赵先生的损失，物业公司买了意外险，可以走保险，具体让保险公司定损，决定赔偿金额；另外，单独走一路下水管道，改造费用双方协商，物业承担大部分，张先生承担少部分。
张先生对此方案是否认可？
张先生：这个结果我可以接受，这件事现在有人管了，谢谢。
小编说：管道反复反水，简单清扫只能应付一时。经过住建部门的协调，维修改造、损失理赔都有了明确方案，期待后续能够落地见效，切实帮商户化解难题。
（记者：文清）
02
张先生反映，复兴区联纺路与丰泽路交叉口东北角有一处停车场，停车场出入口开在联纺路上。张先生认为进出停车场不太方便，想咨询能否把出入口调整到丰泽路上？
复兴区综合行政执法局停车办李同志：我们对此事已关注许久，该停车场为L型结构，而所有停车场的进出口设置均需交警部门出具专项意见书，此前交警部门已针对该停车场出入口出具意见书，明确此处不存在安全隐患，符合备案条件，且专门核查过相关规划，确认丰泽路上并无该停车场进出口的规划点位；另外，该点位东侧为变压器、西侧为绿化带，不具备规划开口条件，同时前期我们也走访了在此经营十几年的商户，商户均表示该出入口长期使用无任何问题。此外，市资规局也线上调取了地块规划蓝图，核实该地块丰泽路无开设出入口的规划。
目前停车场的出入口是如何设置的？
复兴区综合行政执法局停车办李同志：该停车场整体为一进两出的通行模式，停车场入口设置在联纺路辅道，一处出口同样位于联纺路辅道，另一处出口设置在丰泽路，车辆可由东侧阿里山大酒店路段驶入机动车右转车道进入联纺路辅道，右转驶入停车场，离场时则从停车场驶出右转进入丰泽路通行，现场也已设置“进停车场请右拐”的交通引导牌，规范车辆进出通行秩序。
（记者：毕军）
03
复兴区锦观城小区聂先生反映，古城路与先锋路交叉口往西方向，每晚8点至11点，有人占用非机动车道，使用大喇叭唱歌，噪音扰民，影响周边居民休息。
复兴区彭家寨派出所张所长：我们接到该问题后，联合城管、交警等相关部门现场走访调查。昨天现场便道上确实有人唱歌，我们也进行了劝阻和制止。今晚我会带队再到群众反映区域实地查看，一是在合理时间段进行劝阻，劝阻之后，还是存在这个问题，我们也会依法进行处理。经过联合执法，尽量形成长效机制，彻底解决这类问题，让周边老百姓不受这些噪音干扰。
小编说：一边是群众需要休闲娱乐的空间，一边是周边居民需要良好的休息环境，矛盾的治理绝不是简单的一禁了之，而是要在两者之间找到平衡点，既能让有休闲娱乐的群众有一个安全的休闲环境，也能够不影响交通，让音量保持在合理范围内。
（记者：白杨）
04
魏县张先生2011年左右在魏县办理了一张电信手机卡。上个月，他查询账户时发现电信积分被无故清零。张先生联系电信工作人员了解情况，工作人员告知，普通用户每年产生的积分大约有5000至6000分，后台查询张先生账户发现：其账户清零前有5至6万分。目前张先生希望能恢复积分，或协商其他解决方案。
中国电信魏县分公司客服人员张同志：积分每三年清零一次。举个例子，2011年的积分会在2013年清零；2012年产生的积分，则是2014年清除，实行三年清零的规则。
积分清零前，我们都会给用户发送短信，同时也会公示。存在用户没有留意通知信息，或是收到通知后遗忘的情况。为了解决用户诉求，已协商解决此问题。
小编说：此事也提醒运营商，除短信通知外，可优化提醒方式；广大用户也应留意积分有效期，及时兑换。
（记者：爱迎）
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