造车,从来不是个好生意。
巴菲特早给过定论,他说20世纪上半叶,美国最重要的两个行业是汽车和飞机,可美国历史上总共出现过两千多个汽车品牌,活到今天的,只剩三家。
为什么会这样呢?
因为造车太"重"了:重资产、重投入,产品还高度同质化,段永平说得更狠——产品没法差异化,长期就赚不到钱。
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所以,车企都在使劲搞出差异化产品,比如尊界找的"差异"是豪华,但最近,它追求豪华,被一脚刹车踩了回去。
10月8日,懂车帝放出一段视频,他们买了三台全新的尊界V800——76.6万起,华为和江淮联手打造的百万级MPV——拉到封闭场地,做100公里时速到静止的紧急制动。
结果,三台车的刹车踏板支架,全断了。
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第一台,第三次重刹时断;第二台,第四次;第三台,才跑3公里,第二脚全力制动,断了。三台断在同一位置,断口形态几乎一模一样。
踏板一断,脚刹当场失效,只能靠P挡应急减速。制动距离,从正常的38米,拉到140米。
一脚下去,多跑100米。这100米,是什么概念?高速上,是一堵墙的距离。
视频一出,江淮汽车当天跌停,62亿市值烟消云散。
当晚,尊界发说明:制动系统按高于国标、行标完成验证,用户实际场景中从未断裂,视频属"非标准极端工况"。同时宣布:优化设计、已交付用户免费升级、系统性复核。
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站在公关角度看,这份应对,有亮点,也有硬伤。
亮点在于,这是尊界面世以来最大的一场危机,它没回避——不甩锅,不硬刚,直接把免费升级方案拿出来了。
硬伤在于,实测画面已经传遍全网。三台车断在同一位置——这种镜头,比一万字声明都扎眼。一纸公文,很难打消人心里的那根刺。
但现在看来,懂车帝好像惹了不该惹的人…
今天早上,不少网友发现懂车帝测试尊界刹车断裂的视频,竟然在多平台下架,属实让人意外:
懂车帝测试尊界V800的视频疑似打不开了,微博显示“不存在或无权操作”。
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还有网友发B站的截图显示,相关视频“稿件失效”。
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还有页面提示“视频不见了”。
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这些视频下架原因不得而知,但如果是车企举报的,我觉得这不是什么高招。
说到底,要赢回信任,光删除视频是不行的,一纸漂亮的声明恐怕也无济于事,只能靠实打实的数据和证据,靠第三方复测来自证。
而测不测、谁来测、怎么测、数据认不认,每一步,都牵动舆论走向,影响尊界的品牌溢价。
有则改之无则加勉。不管结局如何,这一脚刹车,都给整个中国车圈敲了记警钟。
这几年,新能源烈火烹油。发布会一场接一场,名词一个比一个争奇斗艳:智驾、激光雷达、零重力座椅、超大屏、空气悬架……"冰箱彩电大沙发",成了新车标配。
大家都忙着证明自己"更先进",都在可劲堆配置、堆屏幕,但那个最基础、最不起眼的东西——安全,却往往提的不多,语焉不详。
但其实,安全虽然看起来不显眼,但它是那个"1",没有它,后面堆再多的"0",还是零。
我们的企业家,还得学一学老手艺人的笨功夫。
同仁堂有句古训:修合无人见,存心有天知。制药的功夫没人看,但有没有偷工减料,天知道。
造车也一样,最大的差异性,是安全,而要确保安全,就必须守住这份"存心有天知"的较真。
中国车,已经走到能跟世界掰手腕的关口,下一个十年,我们缺的不是更聪明、更会说话的车,而是经得起严苛测试、经得起真实道路、经得起时间检验的车。
能把未来提前装进座舱,是本事。
只有把今天最基本的安全做扎实,才有资格,把消费者送到未来。
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