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尊界刹车踏板被踩断,需要一次祭旗

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尊界V800的刹车踏板在测试中被踩断三次,我还没来得及写文章,事情就发生了变化。

懂车帝的测试视频,在B站和微信视频号等平台已经无法正常观看;新华社跟进转发的相关微博,也显示被删除。至于这些内容为什么消失,目前没有足够的公开信息可以确认。我们不能因为视频不见了,就断言是谁下的命令。

有人说,这是菊家的法务开始发力了。我觉得,法务未必有这么大的本事。

无论是谁在发力,这件事,江淮是搞不来的,确实很是菊里菊气。

每当我看到菊家在这种事情上表现得如此努力,我就知道我和菊家生活在同一片土地上,同处一个伟大的盛世。

1

10月8日,尊界汽车发布了一份情况说明。



说明有五层意思:1、高度重视;2、制动系统的开发和验证标准高于国家及行业标准;3、将进一步优化设计,为已交付用户提供免费升级选择;4、将复核相关部件的设计验证、试验边界和生产质量管理;5、感谢广大用户的关注与监督。

我对这份说明有几点不理解,也有几点反感。

首先是“我们高度重视”。这句话我看得太多了。“高度重视”是一种自上而下的叙事,是领导的视角,它的潜台词是,这件事已经进入了我的视野,现在由我来处理。你一个企业,把自己当领导了吗?

其次,是“按照高于国家标准、高于行业标准的要求完成全流程开发与验证”。

这句话,是要把刹车踏板被踩断归责于国家标准不够高吗?你自己不做测试吗?你是对国家标准负责还是对消费者的安全负责?

我尤其反感把问题推向“非标准的极端测试工况”这种表达。据懂车帝方面的后续回应,这次测试是100公里时速至零的紧急制动测试,三辆测试车分别在第二次、第三次和第四次全力制动时出现踏板支架断裂,三台车辆断裂位置、断口形态完全一致,第三台车发生断裂瞬间,测得踏板峰值力1612 牛。

第三,是“感谢广大用户对尊界汽车的关注与监督”。

这句话不仅让我反感,我相信羊驼听了也会反感。做测试的是懂车帝,是媒体。关注这件事的人,有准备买车的人,有汽车从业者,也有普通公众,绝大部分不是你的2万名用户。

这里你只感谢用户,难道不是尊界用户,就不配监督、关注这件事吗?不是用户的监督和关注,你就认为带有敌意吗?

2

这份说明还有一个值得注意的地方:企业表示,将进一步优化相关部件设计,并为已交付用户提供免费升级选择。

既然涉及制动系统,为什么是“提供免费升级选择”,而不是由有关部门根据调查结果,判断是否需要采取强制性措施?

截至目前,尚未看到监管部门就这次测试做出表态。后续会不会有进一步行动,暂不得而知。

我大致能想象出一种可能的处理路径:企业发布说明,媒体内容陆续消失,各方逐渐沉默,几天之后,新的热点出现,公众的注意力转移,这件事便慢慢过去。

我不理解,一个涉及安全的事情可能会是这种走向。

在之前,哇哇哇在宣传这款车时说:“这绝对会成为全世界最顶级的MPV。”我不理解,一个人怎么能够如此信誓旦旦地说出未经证实的话。我也不理解,为什么他长期使用了《广告法》中禁止的绝对化用语而不被处罚。

我更不理解,为什么踩断刹车板的内容在不同平台上接连消失。

我想起之前发生过的一些事情:一块指示厕所的路牌被拆掉,一个长得像某个人的玩偶被搬走,一个玩具被下架。这类事情反复发生,人们就会产生一种疑问:究竟是谁在决定这些东西能不能出现?依据是什么?权力的边界在哪里?

我不理解,一家企业可以在公共讨论中获得一种特殊地位:它的宣传可以云山雾罩,它的解释可以成为标准答案,而对它提出的问题,却可能在没有明确说明的情况下逐渐消失。

这种待遇不应该属于任何企业。

我不理解把企业与国家、民族、时代捆绑在一起的做法。一个企业卖得好,是它的商业成就;技术有突破,是它的研发成果,这些都值得肯定。

但如果对一个品牌的质疑被理解为对某种宏大事业的冒犯,那么消费者买的就不只是一辆汽车,还被要求承担一份额外的政治义务:你可以花钱,但最好不要提意见;你可以使用,但不要问得太多;你可以相信宣传,却不要认真检查产品。

我希望这件事能够有一个明确的结果。有关部门应当调查测试过程,核查相关部件的设计与质量,说明适用的标准,判断是否需要召回或者采取其他监管措施。

需要明确宣示,任何企业都不能因为某种地位获得超出法律之外的待遇;任何质量安全问题,都不能被淡化处理。

需要一次祭旗。

让所有人知道,规则不是写给普通人看的装饰品。

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