宁夏银川金凤区以“三个服务清单”推动基层治理提质增效

宁夏银川金凤区坚持党建引领基层高效能治理，依托“带着问题进社区”吹哨报到活动，聚焦基本公共服务、社会公益服务、便民利民服务“三个服务清单”，构建“需求摸排—统筹吹哨—联动处置—评价转化”全链条工作体系，推动基层治理由“社区独角戏”向“多方大合唱”转变。

以微网实格吹哨，让“哨声”定向精准。

金凤区将“微网实格”作为基层治理的基础底座，在29个试点社区科学划分1418个微网格，招募微网格员2900余名，构建“网格长—网格员—微网格长—微网格员”四级联动体系，推动治理触角向楼栋、向家庭延伸。不搞“大呼隆”式征集，依托微网实格建立“社区摸排、街道审核、区级汇总”的需求清单生成机制，从供水、停车、养鸽、危墙等身边小事切入，把“十心实事”中维修巷道、新增停车泊位、改造老旧小区等任务转化为可操作的社区需求清单。七子连湖社区作为“微网实格”试点社区，划分16个网格，推行“双网融合”模式，社区网格与物业网格交叉任职、一体运行，网格员与物业管家联合处理居民诉求260余件，平均处理时长缩短40%。

以协商议事聚力，让“报到”落地见效。

金凤区坚持党建引领基层协商，推动社区能调的即时调处，确需联动的事项按程序吹哨，部门带着职能来、围着问题转。依托微网实格，吸纳下沉民警、综合执法、应急管理等500余名专业力量成为“网格协管员”，建立“双报到双报告”机制，形成问题联查、矛盾联调工作格局，跨部门事项平均响应时间缩短近半。馨和苑社区打造“亮晶晶工作室”，吸纳老党员、法律志愿者组成专业调解团队，建立“受理登记、分类交办、限时办结、跟踪督办、回访评价”全链条闭环，累计入户走访1.2万余户次，成功调解邻里纠纷、物业矛盾等90余起，化解率达97%以上。双福社区创新“五福议事法”，联合综合执法、物业、商户等多方力量，对阅海万家F1区东门口长期占道的“僵尸餐车”开展专项整治，累计妥善处置占道经营、设施破损等民生难题30余件。通过机制化联动，把部门职能优势真正转化为基层治理效能。

以闭环管理促长效，让“成效”可感可评。

金凤区建立“社区提问、部门联动、媒体监督、群众评价”闭环，依托“金凤e家”小程序畅通线上民意上报渠道，实行“微问题现场办、小问题网格办、大问题联合办”分级处置，已办结事项公开亮晒，推进事项跟踪销号。逸馨苑社区针对育安巷唐徕中学周边非机动车乱停放顽疾，联合教育、交警、综合执法、学校、商圈物业五方现场研判，重新划线补全泊位、增设引导标识、高峰增派警力，通行秩序明显改善，居民出行安全得到保障。

下一步，金凤区将持续深化“吹哨报到”机制，做实“三个服务清单”动态管理，推动更多资源力量下沉基层，不断提升基层治理精细化、高效化水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

来源：金凤区委宣传部