北京
冲着网店的助农属性下单购买天麻，收货后却发现是芋头。对此，商家回应称是“生长周期更短的春麻”。这是峨眉山市的陈娟近日的网购经历。
10月9日，涉事电商平台工作人员回复华西都市报、封面新闻记者称，因商家销售的商品疑似芋头，平台已对店铺作下架处理，相关情况仍在调查中。
消费者称
为“助农”下单收到的天麻却像芋头
陈娟在峨眉山市经营一家餐馆，天麻炖鸡是店里的招牌菜。因此，她每年都要购买很多新鲜天麻冷冻备用。9月28日，她在某电商平台下单购买了1公斤新鲜天麻，用券后实际付款37.5元。“人工种植天麻一般十多块钱一斤，这家店并不便宜。我是看到商品标注为助农产品，且宣称可以帮助老人和残疾人才买的。”陈娟说。
10月7日晚，陈娟取回包裹，打开纸箱后没有立刻拆袋。直到丈夫回家后，看到这包天麻偏大，和之前买的不一样，外形更像芋头，她才拆袋检查。拿出一个煮熟后，她发现皮一捏就掉，并且里面粉粉糯糯的，更加确定这并非天麻，而是芋头。陈娟说，她立即通过平台联系商家，“对方并不承认发错货，说这个是春麻，生长周期比较短。”
专家说法
从外形判断并非天麻应该是芋头
陈娟收到的货品到底是不是天麻？10月9日上午，记者就此咨询了四川省农科院相关专家，结合陈娟提供的照片和视频，专家判断这不是天麻，应该是芋头。
专家解释称，天麻外形是纺锤状，即中间粗两头细、略扁，一端有鹦哥嘴（芽苞），另一端有圆形凹肚脐——这是天麻最核心的标志，而视频中的样品没有圆形凹肚脐，“由此可以确定并非天麻。”
专家进一步科普了天麻的辨别技巧：其表皮有一圈一圈的天然横向环纹，有芝麻点、自然凹凸；切开断面呈乳白色、肉质紧实，淀粉很少，滴碘伏后基本不会变蓝；闻起来有淡淡的特殊腥气，而不是芋头的那种土香；口感是脆的，嚼着微黏，而不是芋头的粉糯感。
平台回应已将店铺下架相关情况还在调查中
“我气不过的是，商家打着助农旗号，辜负了消费者的一片好心。”陈娟说，她认为商家销售假冒商品，收货当晚便以“商家存在虚假宣传、诱导性信息”为由向平台进行了举报，并很快收到了全额退款。不过，她认为这件事不能仅以退款告终，商家应受到相应处罚。
10月9日上午，记者尝试联系涉事商家，请对方回应此事，却发现在平台上已无法搜索到这家店铺。
对此，该电商平台工作人员回复称，涉事商家销售的商品疑似芋头，因此对店铺作了下架处理；此事平台还在调查中，如有货不对板的情况会根据平台规则进行处理，平台售后客服也在跟进中。
华西都市报-封面新闻记者 曹菲
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