山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 李牧青 通讯员 李峰
记者从中国铁路济南局集团有限公司获悉（以下简称国铁济南局），9月23日至10月8日，中秋国庆双节铁路运输为期16 天，国铁济南局累计发送旅客1297.9万人次，同比增长21.9%。其中10月7日旅客发送达1034026人次，刷新国铁济南局单日旅客发送历史纪录，客运多项指标再攀新高。
假日客流连攀新高。今年中秋国庆假期时间跨度长，旅游、探亲、通学客流高度叠加，出行需求集中释放。铁路客流以旅游流、探亲流为主体，同时由于部分院校两节连放，18至22岁年龄段的学生成为客流增长的重要群体。双节假期，国铁济南局跨省旅客发送427.6万人次，同比增加75.2万人次，增幅21.3%；省内客流发送870.3万人次，同比增加157.8万人次，增幅22.1%。济南东、莱芜北、长清、泰安、青岛北、济宁北、聊城西、菏泽东、莘县、城阳、乳山南11个客运站，单日旅客发送量均创下历史新高。此外，京港高铁雄商段的开通，进一步释放了沿线出行潜力，临清、阳谷、梁山、郓城四个县市结束不通高铁的历史，车站客流也实现稳步攀升。
运能投放保持高位。双节期间，国铁济南局结合客流出行规律，科学实施“一日一图”，最大限度挖潜运输资源。假期共安排加开高峰线列车、临客列车共计58.5对，安排42.5对动车组列车重联或改为大编组运行。针对北京、上海、临沂、烟台、威海、菏泽、枣庄等热门方向，科学调配车辆，增开夜间高铁，补强跨省长途与省内重点区域运力。运能供给高水平投放，担当列车开行规模同比大幅增长，有力匹配大客流出行需要。
丰富供给满足需求。国铁济南局紧盯演艺赛事、旅游研学市场热点，主动对接地方活动主办方，针对大型演唱会、体育赛事带来的集中跨城出行，定制开行特色专列。针对青岛大型演艺活动，开行青岛北至北京南、青岛北至上海虹桥高峰列车；结合临沂演唱会客流，铺画临沂北至济南西歌迷专列，保障乐迷便捷返程；对接体育赛事出行，开行烟台至临沂北往返球迷专列，满足观赛群体出行。同时深耕旅游市场，开行城阳至喀什、城阳至额济纳长途旅游专列；承接中小学生研学出行，满足旅游观光、研学实践的团体出行需要。依托京港高铁雄商段新线开通契机，密切监测沿线车站客流变化，动态调整列车开行，充分释放新线运输效能，为沿线群众出行提供更多选择。
服务品质持续升级。山东各大火车站全力应对大客流考验，加大运输服务信息发布力度，通过站内广播、电子屏等多渠道推送列车到开、晚点变更等提示信息；增派现场疏导人员，开展志愿服务，在进站口、检票口等关键点位引导旅客通行；根据实时客流变化动态调整售票、安检、检票通道，减少旅客排队等候时间。各站强化与地方公交、地铁、出租车等市政交通部门联动，做好大客流时段交通接驳衔接，打通旅客出行 “最后一公里”。针对老弱病残孕等重点旅客，落实预约帮扶服务，优化重点旅客等候区域服务配置。各客运段细化旅途服务举措，在旅途中开展形式多样的文化小活动，丰富旅客旅途体验，全力保障广大旅客安全有序、温馨出行。
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