北京
来源：中国铁路
“特别有安全感”
“再不怕搬不动行李箱了”
近日，一段旅客乘车时
随手拍下的高铁乘务员视频
引发网友热议
小编帮大家找到了
这位安全感爆表的“动哥”
刚刚过去的国庆假期
他依然坚守在方寸车厢
今天就带你听听他的值乘故事
点击视频，先睹为快
怀揣理想显担当
视频中的高铁乘务员名叫梁新宇，来自中国铁路北京局集团有限公司天津客运段。刚工作时，他怀揣着理想走上乘务岗位，笔挺帅气的制服背后，是不为人知的困惑和挑战。
当年第一次独立担当值乘任务时，面对旅客接连不断的问询，这个身高近一米九的河北小伙紧张到手忙脚乱，生怕服务响应不及时、解答不到位。
“让我印象深刻的一次是帮一位旅客把箱子搬到行李架上，因为太重有些吃力，被调侃说个子挺高，就是太单薄了。”梁新宇回忆着。从那以后，他就开始了健身计划，努力强健体魄。
日复一日的坚持，梁新宇的体态与精神面貌焕然一新。体能和肌肉量的增加，让他能够从容应对长时间的车厢巡视、搬运行李等工作。
为更好地服务旅客，梁新宇不断提高业务能力，把每一趟出乘都当作一次自我打磨的课堂；车厢巡视时细心观察旅客状态，遇到不懂的业务问题，虚心向同事请教，在服务实践当中积累经验。
遇到拎着大件行李的旅客，梁新宇会主动上前协助，妥善安放至行李架；协助坐轮椅出行的旅客入座，全程做好途中关照；面对活泼的小朋友，他也会轻声提醒，并让同行家长加强看护。
穿行山海赴远方
2021年11月，梁新宇凭借扎实的业务功底和良好的职业素养被选拔值乘北京南至平潭的G877次列车。“乘车途中如果需要帮助，可以随时找我。”这是他常常对旅客说的一句话。
每天8时07分，G877次列车从北京南站出发，一路跨越河北、山东、安徽、江苏、浙江、福建六省，串联起京津冀、山东半岛、长三角、海西经济区，19时42分抵达平潭站。
平潭是祖国大陆距离台湾省最近的地方。全程2073公里、历时11小时35分的G877次列车，因其从首都北京直达平潭岛的便捷线路，成为许多旅客的出游选择。
复兴号列车一路串联济南的泉水、南京的古都风韵、杭州的湖光山色、雁荡山的奇峰秀水、福州的三坊七巷等，直至终点平潭，奔赴大海与“蓝眼泪”的浪漫。
针对游客占比较高的特点，乘务组在车厢常备数据线、老花镜、彩色区分标识带等便民备品；为儿童旅客准备趣味绘本、益智玩具和拼图；为重点旅客设置的爱心服务卡，提醒乘务员随时关注旅客需求，把贴心服务送到身边。
如今的梁新宇从容干练，处理各类问题得心应手。面对网友的喜爱与夸赞，他十分腼腆地说：“谢谢大家，我会继续努力，把每一位旅客都平安顺利地送达目的地。”
复兴号穿行在山海之间
将一座座城市紧密相连
方寸车厢，暖意绵延
铁路客运人用最真挚的服务
守护旅客一路平安
你乘坐高铁出行时
是否有印象深刻的乘务员
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策划：孙晓远
素材：《人民铁道》报业有限公司北京记者站（北京局集团公司融媒体中心）
文图：蒋琳琳 鲁静 贾静鹏 高莹心 王晓雯 赵希源
视频：张骏峰 王晓雯 贾静鹏
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