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尊界踏板断了,余承东却没输人:一场危机的公关样本

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尊界踏板支架断了,余承东的反应,成了这轮风波里最意外的看点。

10 月 8 日,懂车帝实测视频流出:三台尊界 V800 在百公里连续重刹测试里,制动踏板支架先后断裂。

视频冲上热搜,10 月 8 日江淮汽车跌停,9 日开盘再度一字跌停,两个交易日市值大幅缩水。

风波当晚 21 点 08 分,尊界发布官方说明:不否认视频真实性,界定为非标准极端工况,强调开发标准高于国标与行标,普通场景暂未出现同类故障。

解决方案:优化部件设计,面向所有已交付车主免费升级,并系统性复核补强。


尊界V800定价76.6万起,主打

真正让舆论转向的,是余承东。

他在朋友圈转发了尊界声明,头像依旧是自己和 V800 的合影,没辩解、没喊冤。

换成大多数品牌,第一反应大概是切割、撇清,或低调等风头过去。

一个把"安全是最大的豪华"挂在嘴边的老板,选择自己站出来扛。

网友那句点评很到位:"余总这波,输没输产品另说,至少没输人。"


一份不否认视频、只界定工况的声明,加上老板的转发

当然,网上的声音并不统一。

点赞的人说知错能改,该感谢测评机构揪出潜在缺陷,免费升级是负责任的补救。

质疑的人问得更深:刹车踏板是保命部件,为何这款高端车用塑料支架,而普通家用车普遍用铁质?塑料件长期还有老化隐患。

还有人猜,如果没有内部薄弱点信息提前流出,测评机构很难精准测出缺陷,建议车企彻查供应商、排查内鬼。

车主的担忧更现实。

道路突发险情,人会本能全力猛踩,身体前倾甚至站起,脚部受力很难保持实验室垂直姿态,侧向力避不开。

危急时刻没人能先调整脚的角度再踩,一旦支架断,脚刹直接失效,后果不堪设想


真实道路上的猛踩,比实验室工况更该被安全设计覆盖

得理性区分:封闭场地连续重刹是极限工况,不等于日常路况一定出同类故障。

但"安全是最大的豪华"不是口号,是用户对高端车更高的安全期待。

免费升级是事后补救,更重要的是复盘验证流程、补齐试验边界。

资本市场的连续跌停,本质是投资者对安全风险的用脚投票。

国产高端车崛起不易,口碑靠长年积累,一次安全争议就能快速耗掉信任。

这事给全行业敲了警钟:车企不能只满足于纸面达标,汽车安全的最终考场,是真实道路上那些突发状况。

直面问题、主动担责的态度,才是品牌长久立足的根基。

产品可以迭代,信任一旦碎了,补起来比升级一个部件难得多。

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