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达美CEO回应马斯克,星链之争,为何把三大航都卷了进来?

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你敢信,硅谷顶流大佬和航司一把手吵上热搜,还把美国三大航都扯下场抢客。本来就是一桩机上wifi的生意分歧,愣是巴斯蒂安做客CNBC节目时说,他和马斯克之间根本不存在什么以牙还牙,自己本身就是星链的粉丝,出门开的都是特斯拉。这话刚落地,市场转头就看到达美最新出炉的财报,直接不及华尔街预期,还是两年来头一回,达美顺势下调了全年利润指引。



闹到放话“你会丢工作”的程度,当事人达美CEO巴斯蒂安出来正面回应了,刚巧同一天,达美自己的财报还翻了车。涨得最扎眼的就是燃油成本,受今年二月伊朗战事推高油价影响,达美调整后的燃油支出同比大涨62%,足足花了41亿美元。不过达美营收端的表现还算争气,当季176亿美元的营收创下历史纪录,同比上涨16%,税前利润和去年同期持平。

高端舱位收入涨了18%来到68亿美元,常旅客计划收入同样涨了18%,和美国运通的合作收入今年有望突破90亿美元。公司预计第四季度营收增长约20%,全年每股收益在5.10到5.60美元之间,只是燃料成本要多掏约60亿美元。



双方的矛盾最早要从今年三月说起,当时达美没有选择星链,反而牵手了亚马逊旗下的Leo卫星网络。达美计划从2028年开始,先给500架飞机完成设备安装。

五月份马斯克出来给出另一套说法,称达美想让乘客通过自家的Delta Sync门户登录,把上网服务包装成达美的会员福利,不肯挂星链的牌子。九月底分歧彻底摆到台面上,有航空博主爆料,巴斯蒂安曾对内部员工说“我们不想和马斯克合作,相信我”。

马斯克看到后直接在X平台回应,放话巴斯蒂安会因为这个决定丢掉工作。达美敢不选星链,核心押注的就是价格优势。

巴斯蒂安强调,达美是全球范围内把免费高速Wi-Fi做成行业标准的先行者。达美这边算过账,亚马逊Leo不光能给用户提供购物、Prime会员、和游戏这些额外体验,价格还比星链低得多。

两边抢的其实是同一批目标用户,就是愿意为飞行舒适度和稳定联网掏钱的高端旅客,拿到入口就等于握住了高营收的基本盘。对手没闲着,直接趁着两人吵架挖起了墙角。

十月一日美联航就推出了针对达美会员的会籍匹配活动,美国航空也公开喊话,邀请正在重新考虑忠诚度的乘客转投自己,马斯克还亲自转发给这条动态站台。

十月八日美国航空直接官宣,将从2027年起在全部超过1030架干线机队部署星链。这么一来,美国三大航里就剩达美一家还没启用星链,早在2024年就签约的美联航,预计2027年底就能实现全机队覆盖,比达美装第一架Leo飞机的时间还早。

面对媒体追问那段内部讲话的真实性,巴斯蒂安没有直接证实,顺势把话题拉回了商业条款本身。他说六年前达美就和SpaceX谈过合作,还借出过飞机给对方做测试,当时测出来的效果很不错。

只是等到达美准备正式上线服务,星链那边还没办法做到规模化,加上双方在商业模型和客户入口的问题上谈不拢,最终没能合作。巴斯蒂安也没多说细节,只提到在Leo到位之前,达美现有的休斯和卫讯机上网络,今年年底就会有明显改善,不会亏了乘客。

说白了这场公开互怼,根子上就是航空公司对高价值旅客和机上联网入口的争夺。谁能把稳定的免费网络做成自己的会员黏性,谁就更容易留住愿意买高价舱位的客人。



马斯克的喊话,直接把藏在台面下的商业博弈摆到了聚光灯下。接下来就看达美能不能靠Leo的性价比,把这批已经被对手盯上的高端常旅客稳稳留住了。

参考资料:澎湃新闻 达美航空CEO回应与马斯克星链之争

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