北京
“正是她们沉着专业的处置和温暖耐心的关怀，让孩子转危为安，也让我们全家悬着的心终于落地!”10月8日，一封跨越千里的致谢邮件送达张家界市人民医院。来自河北廊坊的游客张女士，在真挚恳切的文字中，深情讲述了自己一家国庆出游的暖心经历，并感谢该院“旅游医生”志愿者团队的及时施救与温情守护。
时间回溯至10月3日。当天，张女士一家在天门山景区游览玻璃栈道时，孩子因恐高产生紧张情绪，与家长发生争执后委屈大哭。剧烈的情绪波动，导致孩子突发呼吸急促、身体瘫软、无法站立行走等紧急状况。突如其来的险情让身处异乡的家长瞬间慌乱，手足无措、焦急万分。
危急时刻，正在景区值守巡诊的张家界市人民医院“旅游医生”志愿者覃晶、胡淑芳、高劲松、付玉萍四人第一时间发现异常，迅速上前介入处置。
“结合孩子剧烈哭闹、过度换气、肢体无力等表现，我们现场判断为情绪激动诱发的呼吸性碱中毒。”志愿者覃晶介绍，团队当即采取应急干预手段，采用规范密闭呼吸方式帮助调整呼吸节奏，帮助身体回升二氧化碳浓度，快速缓解不适症状。与此同时，考虑到山间风大、气温偏低，医护人员细心为孩子披上雨衣御寒保暖，避免受凉加重身体不适。
在紧急救治的同时，四名医护人员全程温柔安抚孩子情绪，耐心疏导紧张恐惧的心理。面对焦虑不安的家长，队员们细致宽慰、耐心科普，详细讲解呼吸性碱中毒的诱发原因、现场处置要点以及后续居家观察、情绪护理的注意事项，彻底打消了家长的顾虑。
更让张女士一家倍感温暖的是，处置结束后，四名“旅游医生”并未就此离开。考虑到孩子身体刚恢复、状态尚不稳固，为确保旅途绝对安全，医护团队主动全程陪同一家人下山，随行观察孩子状态，一路贴心叮嘱健康护理细节。
返程归家后，久久无法忘怀这份异乡温情的张女士，特意写下致谢邮件。她坦言，身在千里之外的陌生景区，突发意外最是无助惶恐。四名医护人员不仅凭借精湛的急救专业能力快速化解险情，更用细致入微的温柔服务、耐心贴心的责任担当，让异乡游客真切感受到了温暖与安心。点滴善意汇聚城市温度，也让她深刻读懂了张家界这座旅游城市的文明底色与温情魅力，因此特意提笔致谢，希望这份温暖的善举被更多人看见、被更多人传递。
收到致谢邮件的四名“旅游医生”志愿者有些意外。他们说，作为600多名“旅游医生”志愿服务队伍的一员，节假日坚守景区、守护游客健康安全，是职责更是担当。而游客的认可，是对旅游医生团队最大的褒奖，也将会激励更多的医务人员参与其中，用自身的职业所长和暖心的志愿服务，守护每一位远道而来的游客。
据了解，张家界市人民医院“旅游医生”党建志愿服务项目，是该院结合山岳型景区特点，创新“党建+医疗+旅游”为游客旅行安全量身打造的一款专属服务项目，同时也是以专业守护旅途平安，用温情传递城市善意的民生项目。该项目自2017年启动以来，数千人次医务人员放弃个人休息时间，常年奔波于高山峡谷之间，累计为国内外游客提供健康咨询、健康体查、现场救助、紧急救治等医疗健康服务超71.4万人次，深受广大游客及社会各界好评。(朱铁华)
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