七年深耕家政路 巾帼聚力促就业——楚雄滇楚管家构建县域家政网络 赋能女性就业护航民生服务

前言：家政服务是事关千家万户的民生事业，也是吸纳女性就业、助力妇女增收致富的重要载体。在楚雄，楚雄滇楚管家家政服务有限公司扎根本土，历经多年深耕，从一家环保科技企业转型升级为现代化创新型家政服务企业。公司坚持党建引领，先后成立妇联、组建工会，不断完善组织架构，搭建县域服务网络，建立标准化家政服务体系，大力开发适合女性的就业岗位，培育专业家政人才，用心守护“一老一小”，用优质家政服务温暖城乡家庭，先后斩获全国三星级巾帼家政服务机构国家级荣誉，成为楚雄州家政行业高质量发展的标杆企业。

一、品牌迭代升级，健全组织架构筑牢企业发展根基

楚雄滇楚管家家政服务有限公司始创于2019年，前身为云南巧太太环保科技有限公司，是楚雄本土成长起来的创新型家政服务企业。随着业务不断拓展、服务规模持续扩大，为更好适配家政行业发展需求，2023年1月19日，企业完成品牌升级，正式更名为楚雄滇楚管家家政服务有限公司。

品牌更名不是简单的名称变更，而是企业发展战略的全新调整。为凝聚职工力量、保障员工合法权益，2023年6月28日，公司成立妇联组织，后续又组建工会。企业以妇联、工会为抓手，持续健全内部组织架构，把保障员工权益、丰富职工文化生活摆在重要位置。通过妇联、工会联动，常态化开展困难职工慰问帮扶、劳动权益普法、职业技能竞赛、文体休闲活动，倾听女职工诉求，化解工作生活难题，不断增强900多名女职工的归属感、幸福感与团队凝聚力，为企业稳健可持续发展夯实人才根基。

依托规范化运营与良好的市场口碑，滇楚管家品牌影响力持续扩大，稳步推进县域布局，延伸服务触角。目前，公司已设立双柏分公司、牟定分公司、南华分公司、大姚分公司四家县域分支机构，服务网络覆盖楚雄市及周边县域，构建起区域联动、就近上门的家政服务体系。服务下沉县域，一方面让专业家政服务走进更多城乡普通家庭，打通家政服务民生“最后一公里”；另一方面，在各县域搭建妇女就近就业平台，让农村妇女、全职宝妈、下岗职工不用远赴外地，在家门口就能实现就业增收。

凭借扎实的服务能力、完善的管理体系，以及在巾帼就业帮扶、家政民生服务领域的突出贡献，2025年，公司获评全国三星级巾帼家政服务机构，成为楚雄州为数不多获此国家级认证的家政机构。国家级荣誉的取得，标志着滇楚管家的品牌公信力、规范化水平、行业认可度迈上全新台阶，为企业持续拓展市场、带动妇女就业打下坚实品牌基础。

二、坚持标准引领，丰富服务品类打造一站式家政解决方案

自品牌升级以来，公司始终秉持高标准、高质量、高效率的发展路线，恪守“省时、省力、省心”的服务宗旨，全面推行“六统一”标准化运营模式，确立“国际标准管理；精益求精质量；满足客户需求；积极持续改进”的核心发展方针，坚守“客户至上，全心服务”的服务理念，全力打造专业化、现代化本土家政服务品牌。

公司服务品类齐全，业务覆盖人员派驻与保洁服务两大板块，可以为客户提供一站式家政服务。人员派驻板块主营月嫂、育儿师、居家保姆、病患护工、养老护理员、小时工等岗位派遣；保洁业务包含新居开荒、旧居深度保洁、日常保洁、精细保洁、家庭玻璃清洗等，能够全天候响应家庭各类家政需求。

历经七年行业深耕，企业积累了丰富的家政运营管理与一线服务经验，打造了一支专业过硬的服务队伍。在母婴护理、养老照护领域，培育了大批经验丰富、技能娴熟的专业从业人员；在保洁服务板块，攻克多项清洗、高空作业技术难题，汇聚楚雄保洁行业骨干精英。截至目前，公司在职从业人员达934名，女性员工占比高达99%，人员年龄覆盖25至60周岁，精准对接下岗职工、全职宝妈、退休人员等群体灵活就业的愿望，为广大妇女开辟就业新赛道。

人才是家政行业的核心竞争力。公司搭建“岗前系统培训 + 上岗全程指导”的全流程人才赋能体系，零基础求职者也可以通过系统化培训快速掌握岗位技能，经考核合格后上岗独立作业。很多就业困难女性，依托这个平台实现稳定就业，收入得到明显提升。不少从业人员依靠家政这份工作改善家庭经济条件、偿还债务，实现个人价值提升和家庭生活改善的双重蜕变，真正做到“一人就业，全家增收”。

三、严抓服务品质，完善回访机制持续优化客户体验

家政服务质量直接关系群众满意度。为确保标准化服务落地见效，杜绝服务不规范问题，公司建立常态化客户回访机制。服务完成后，专人跟进收集客户评价与意见建议，第一时间响应诉求，快速处置各类服务问题；对于服务过程中出现的违规行为，坚持从严整改、闭环管理，持续优化服务流程，不断提升客户服务体验。

标准化的服务管控、贴心的售后回访机制，让滇楚管家在市场中收获良好口碑。妇联、工会组织在企业内部发挥重要作用，在做好员工权益保障的同时，组织技能比武，以赛促学，激励家政服务员钻研业务、精进技能，营造比学赶超的良好氛围，持续提升全员专业素养。

四、锚定民生方向，聚力“一老一小”绘就巾帼就业新蓝图

家政服务业连接民生保障与妇女就业，前景广阔、责任重大。面向未来，楚雄滇楚管家家政服务有限公司将继续坚持高质量发展道路，持续擦亮本土家政金字招牌。企业计划联合行业协会，共同深耕“楚雄护工”劳务品牌建设，紧紧围绕“一老一小”重点民生需求，持续推动家政服务朝着标准化、职业化、品牌化方向迈进。

下一步，公司将继续完善县域服务网点，扩大妇女就业吸纳规模，持续优化培训体系，输出更多高水平家政、护工、母婴护理人才。积极助力楚雄州家政行业提质扩容，带动更多城乡女性就地就近就业增收，用心守护千家万户的民生福祉，为楚雄州民生事业和妇女事业发展持续贡献巾帼力量。杨朝龙 摄影报道

文章来源：楚雄市商务局