广东
每逢雨天，露天景区普遍遭遇行业痛点：游乐项目受降雨制约，户外体验下降，购票游客易产生 “门票不值”的心理落差，出行意愿受挫。对此，国庆长假，面对客流高峰，佛山长鹿旅游休博园将雨天惠民政策打造为品牌情感资产与口碑亮点，秉持“急人所急，想人所想”的服务理念，着力塑造懂客、宠客、追求游客极致满意度的温暖景区形象。
国庆长假期间天气多变，园区先后迎来多轮降雨。为直面雨天出游各类困扰，长鹿旅游休博园全面升级细化雨天专属游玩福利体系，通过规范权益机制、开放全域室内场馆、加码雨天游乐权益，真正实现 “雨天不扫兴、游玩不打折”，消解游客雨天游园顾虑。
记者了解到，只要入园当日下雨，游客当日购买的门票将自动升级为雨天年票（免费票除外）。升级后权益十分实在：游客可专挑雨天反复入园游玩，直至遇到晴天，整套雨天权益才终止。
据气象数据，广东年均降雨天数约150天。通俗来讲，游客升级雨天年票后，若选择每逢雨天就入园，算起来可体验约150个雨天游园，权益终结日还可再玩1个晴天。每一次雨天来园，除可游玩原门票未使用项目外，门市票可享赠送的15选5特色项目，其他票种享赠送的15选3特色项目，福利持续至遇上晴天为止。
雨天入园，游客还能免费畅玩六大王牌室内场馆：矿洞海洋馆、科技馆、海陆空剧场、魔法森林剧场、童话动物剧场、5D影院。科普体验、实景演艺轮番上演，充足的室内游玩空间，解决下雨天户外项目不能玩的尴尬，亲子家庭、出行团队都可以全天候游玩。实实在在提升雨天出游性价比，打消 “雨天买票不划算” 的顾虑。
系列人性化举措收获大量游客点赞。有游客表示突遇降雨本担心行程白费，及时收到的权益推送让人倍感惊喜。10月2日到访的陈女士称，原本担心下雨扫了孩子兴致，依托景区完善的雨天保障，孩子依旧玩得十分尽兴，工作人员主动讲解新政，线上线下服务细节尽显诚意。
园区负责人表示，长鹿旅游休博园始终立足游客视角打磨服务，跳出“被动补救”思维，把应对雨天转化为展现人文关怀的窗口。未来园区将持续深耕精细化暖心服务，坚持以人为本，让每一位游客无论晴雨，都能收获惬意舒心的游园体验。
来源：顺德融媒 赵鹏
编辑：卢骁婷
二审：杨芳
三审：叶剑星
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