山水向世界看武隆如何打通文旅“国际流量”入口

天生三桥。武隆区融媒体中心供图

2025年全年，武隆区接待境外游客77.88万人次。而2026年前三季度，武隆区入境游客已达77.89万人次，同比增长81.66%——仅用三个季度，便站上了去年全年的台阶。

放在“China Travel”全球升温的大背景下看，一个西部内陆区县交出这样的成绩单，本身就有样本意义。商务部等9部门印发的《关于促进旅行服务出口扩大入境消费的政策措施》明确提出“打造国家旅游品牌”“加强全球精准营销”。重庆被文化和旅游部列入培育入境旅游重点城市，全市1至9月入境游客增幅超53.5%，国庆期间入境来渝游客络绎不绝，入境过夜游客同比增长34.4%。

当许多地方还在琢磨如何“引流”时，武隆已经开始讨论一个更进阶的问题——如何把“流量”变成“留量”，从“一千人来一次”转向“一个人来一千次”。

国际品牌：从“养在深闺”到“世界辨识”

武隆的底子好。世界自然遗产、联合国可持续发展城市、联合国旅游组织“最佳旅游乡村”、国家AAAAA级景区、国家级旅游度假区、国家全域旅游示范区……，三十多年积累的金字招牌不少。这些“世界级”标签，构成武隆在国际旅游市场上的辨识度基础，武隆喀斯特自然风光已被携程2025重庆入境游调查报告列为入境游客来渝的主要动机之一。

武隆明确提出打造“中国山地旅游服务品质第一城”“中国旅居康养首选地”，并提出“尚武隆·趣生活”形象宣传语。这不仅是一句新的品牌口号，更是武隆对“如何定义山地旅游”“如何构建理想生活”的深刻回答。它标志着武隆正从“卖风景”的初级阶段，迈向“卖生活”的成熟阶段；从“旅游目的地”的单一角色，迈向“旅居之城”的多元定位。

品牌的核心竞争力来自差异化。迭代升级“五光十色”景区矩阵、打造“五片区一轴”乡村旅游体系、推出“五环十线”精品自驾越野线路。武隆入选“第一批高质量户外运动目的地建设地区名单”，中国国际山地户外运动公开赛跻身世界三大山地户外运动赛事之一。当重庆中心城区以“8D魔幻”都市旅游吸引眼球时，武隆以喀斯特雄奇山水、高山清凉气候、山地户外运动等生动诠释了“雄奇山水 新韵重庆”不可替代的资源壁垒。

国际营销：从“点状触达”到“网状覆盖”

品牌立住了，还要让人知道。

2023年，武隆的境外客源地只有10个；到2026年，这个数字扩大到70个。三年时间，境外客源地数量一跃达七倍。

马来西亚武隆推广周做对了什么？一是渠道下沉。武隆与入境地接社签约合作，在马来西亚、新加坡、阿联酋、法国、俄罗斯等地开展旅游推介。旅行社是入境游的“毛细血管”，把渠道做扎实，客源才能稳定输入。二是精准触达。利用泰国主题嘉年华、马来西亚国际旅游展会等渠道开展宣传，承接多国政要、驻华使节、网红、旅行商来武考察。三是市场多元化。针对不同国别采取不同的营销政策，东南亚市场稳住了基本盘，泰国仅1—7月赴武隆游客就突破10万人次；欧美市场快速起量，英国游客同比增长一度超过20倍。“不把鸡蛋放在一个篮子里”的策略，让武隆入境游具备了抗波动的结构韧性。

武隆区委书记范立新在2026武隆区文化旅游旅居发展大会上明确提出：今天的武隆，早已不再是“一千人来一次”的匆匆打卡地，而是要成为“一个人来一千次”的旅居“心”家园。

旅游服务：从“便利”到“品质”

“十五五”规划提出，提升入境游便利化国际化水平。入境游的竞争，说到底首先是“服务”的竞争。

支付便利化是武隆国际化服务最扎实的注脚。武隆仙女山被打造为“支付便利化服务示范点”，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的目标系统推进。来自马来西亚的游客伟伦在仙女山游客中心轻松将美元兑换成人民币后说：“现在来中国旅游非常便利，在景区兑换人民币也非常方便，非常值得点赞。”

但支付只是底线。武隆在服务端的更深层布局，是旅游服务质量管理的制度化。

武隆区出台旅游服务质量管理办法，落实旅游服务质量主体责任，推进旅游综合监管、信用监管，营造安全规范的旅游市场。迭代升级数字重庆“安心游”应用，健全“1+4+N”文旅监管服务体系，建立旅游巡回法庭，构建“一站式服务平台”，实现涉旅问题统一收集归口、一体调度处置。更具突破性的是，武隆创新推出“先行赔付”信用机制，设立先行赔付“资金池”，相关经验获评全国文化和旅游领域改革创新优秀案例。游客满意度连续三年保持在99%以上。

与此同时，武隆明确要求“以国际标准、国际品牌、国际产品、国际品质服务等要求全面提升旅游品质”，提出旅游国际化服务提升三年行动计划，开通入境游客维权绿色通道。这意味着武隆的服务体系正在从“便利化”向“品质化”跃升——不仅要让境外游客“花钱不犯难”，更要让他们感受“服务更优质”。

身份转换：从“旅游目的地”到“国际交往节点”

如果说品牌、营销、服务是“术”的层面，那么入境游的爆发式增长背后，有一个更根本的变化：武隆正在从“旅游目的地”向“国际交往节点”转换。从入境旅游的深层逻辑看，武隆正在完成一次“身份转换”。

东南亚市场是武隆主要入境客源市场，但英国、俄罗斯、加拿大、澳大利亚、美国等国家增速极为迅猛，已快速进入“高度旅游化地区”行列。多国别、多语种、多文化背景的游客同时涌入，考验的不再是简单的接待能力，而是一座城市的跨文化服务能力。

入境游客带来的不只是门票收入，还有住宿、餐饮、购物、交通的连锁消费。这正是国际消费中心城市建设的核心逻辑。武隆旅游Pass改革以“调流量、可打包、分时段、细分化”优化客源结构，全域旅游消费格局初步成型。

今年7月，千里乌江文旅联盟、北纬30度名山名胜联盟落地武隆并发布《仙女山宣言》，串联峨眉山、黄山、张家界等世界级景区，推动门票互惠、客源互送。武隆不再只是一个“点”，而正在成为武陵山区乃至更大范围内入境游客的“集散枢纽”。

武隆给自己定的目标是：到2030年，文旅产业增加值占GDP比重达12%左右，持票游客突破1200万人，入境游客超100万人次。从77万到100万，增量不算激进，但“含金量”要求更高——入境游客占比、过夜游客占比、人均消费的同步跃升，才是衡量“国际化”成色的核心指标。

武隆的国际化试点成效，证明了一件事：一个西部区县，不靠都市流量、不靠网红滤镜，凭世界级资源、系统性营销、实打实的服务投入和制度化的质量保障，是可以打开“国际入口”的。下一程，武隆将把这扇打开的国际入口，铺建成一条文旅国际化的可持续发展之路。(武隆区融媒体中心)