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某房企领导,命令女员工穿泳装陪人!

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老话讲,上梁不正下梁歪,正人必先正己。

前不久刚刚发生杭州招商建发酒局KTV事件,某处于风口浪尖的品牌房企,又被爆出要求女员工泳装陪董事长游泳。

坐标某品牌房企某高端楼盘,号称当地排得上名号的高端项目,对外包装得光鲜亮丽,打造高端会所概念,售楼处新开门面做得气派十足,对外宣传把圈层、尊贵体验挂在嘴边。

可华丽外壳底下,内里的乱象,外人根本无从知晓。偌大的项目看着风光,实则各路权责纠缠,不少手握权力的管理者,把职场当成自己随心所欲的后花园,受苦受难的,全是基层老老实实干活的普通打工人。

事情的导火索,要从这次闹得沸沸扬扬的泳池VIP服务演练说起。

9月4日,某房企项目营销的某位负责人总一拍脑袋,提出等项目泳池各项设施全部达标之后,要搞一场隆重的下水仪式,打算邀请董事长以及一众公司高层过来亲身体验泳池配套。这本来看似是项目正常的营销造势活动,可谁也想不到,短短一天时间,这件事彻底变了味。

9月5日一大早,内部通知直接下发,这场泳池VIP接待演练,直接变成对整个团队的硬性考核。通知写得明明白白,要是本次VIP服务演练达不到上面的预期标准,物业负责人还有部门经理就要自动请辞。一纸通知压下来,从上到下所有人神经都绷得死死的。

整个团队立刻马不停蹄赶工,连夜筹备完整的VIP接待方案,到处协调浴袍、浴巾、酒水、全套洗护用品,紧锣密鼓组织一线员工开展服务培训,所有人都以为只是常规高端接待演练。

可方案往下推进,一条离谱的要求砸到现场工作人员头上,让在场所有人都心里发怵:这次演练,需要安排女工作人员换上泳装下水陪游。

消息传出来,现场的女性客服一个个满心恐慌。大家来上班做物业客服,干的是接待讲解、后勤保障的正经岗位,招聘的时候从来没有说过,工作需要穿泳衣陪领导下水游玩。没有人愿意接受这种突破职业底线的安排。

离谱的要求还不止这一件。整套演练的服务细则,一步一步冲破正常服务该有的边界。接待贵宾的流程里面,居然要求物业的女客服给男性宾客脱浴袍、披浴巾。哪怕是同性之间,涉及到洗浴更衣这种隐私场景,专业服务都该保留足够安全距离,更别提异性之间如此近距离触碰,明摆着就是不把女性员工的人格尊严当一回事。

物业公司现场的管理负责人当场就提出反对,反复强调服务要有分寸,高端不等于无底线讨好,不能为了讨好上级,牺牲基层员工的个人边界。可惜基层管理者的反对,根本没有被上面听进去。

一连串匪夷所思、超出岗位范畴的任务压过来,四名一线客服姑娘心理防线彻底崩溃,当场在工作现场落泪,接连提出离职。好好的售楼处,活生生把干活的员工逼到不想继续干下去。

事后公司组织内部复盘会议,矛盾非但没有得到化解,反而愈演愈烈。本该反思服务要求是否合理的营销负责人,非但不审视自己提出的荒唐指令,反倒把员工的抗拒、崩溃,扣上了集体罢工的帽子。物业管理人员依旧据理力争,直言这套泳池VIP接待属于服务过度,很容易滋生暧昧误会,企业绝对不该推行这样扭曲的服务标准。

可话语权不在基层手里。会议开到末尾,这位营销负责人直接拍板,宣布要直接重建客服部,和现有的原有整个团队解除合作。想要留下来干活的人,全部要重新签合同。手里握着人事的权力,员工反抗的代价,就是丢掉饭碗。

泳池演练这件事,从来都不是偶然发生的个案。

这个项目新上任的会所运营总,平日里的种种举动,早就不断在触碰职场红线。平日里在岗上班,对待物业女客服举止轻佻,动手动脚上下其手,很多女孩子碍于上下级的身份,敢怒不敢言。私底下还经常邀约手下的女客服出去吃饭,带去KTV这类娱乐场所,在场公开左拥右抱,举止轻浮。

来这里上班的大多都是普通女孩子,很多人只是想要一份安稳体面的工作,本本分分靠劳动赚钱。当初应聘的岗位是会所客服、物业接待,憧憬的是规范化的高端物业服务,谁也没有想到,踏入岗位之后,要面对的却是这样乌烟瘴气的环境。

这个项目对外吹得天花乱坠,标榜城市高端名片,高端会所本该靠过硬硬件环境、完善配套、标准化专业服务去打动客户、吸引圈层。结果到了部分管理者的手上,所谓VIP营销,不走正道,反倒琢磨起歪门邪道,妄想靠消耗女员工的人身边界,拿近乎特殊化的灰色待遇,当成博取领导欢心、包装营销噱头的筹码。

在部分掌权者眼中,营销业绩、领导的体验感受,仿佛可以凌驾于员工人格尊严之上。基层打工人的羞耻感、人身底线,在业绩指标面前变得一文不值。你要是顺从这些越界要求,就能相安无事;但凡敢于拒绝,提出异议,等待你的就是扣帽子、边缘化,甚至直接丢掉这份工作。

就像老话所说,鬼挑弱者上身,佛挑善人受苦。老老实实安分守己干活的基层员工,反倒成了受委屈最多的群体。手握权力的少数人肆意妄为,提出各种荒唐无理的要求,做错事情不用承担代价,提出反对意见的人,却要承受失业的后果。

一个房企项目可以追求业绩,可以打造高端圈层,但是无论营销目标有多重要,都不能践踏普通打工人的基本权利。员工来这里,出卖的是自己的劳动、时间和专业能力,不是个人的人身边界与人格尊严。

上梁不正下梁歪,如果身居管理岗位的人自己守不住本心,搞歪风邪气,一味为了迎合上级就不断向下压榨员工底线,再光鲜的楼盘包装,也掩盖不住内部腐烂的乱象。

地产职场服务永远该有边界,互相尊重才是所有服务的大前提。业绩不该成为肆意侵害员工的挡箭牌。遇上不公,不该只有忍气吞声这一条路。火焱昆岗,玉石俱焚,是非曲直自有公论。

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