湖南
网约车焦点讯（文/彭小伟）网约车师傅遇到跨城订单，最怕和乘客谈返程费，现在平台有了解决方案。
10月10日，无锡、台州等地滴滴司机向《网约车焦点》爆料，已经在司机端看到返程费线上协商功能即将开通的课件了。
滴滴表示，为了从根源上减少因口头约定不清而产生的误解和纠纷，平台开通跨城订单返程费线上协商功能，由口头协商升级为端内确认，进而规范司乘之间的费用协商流程。
具体的操作流程也非常简单，司机接单后系统会弹出协商引导卡片，点击发起协商，系统将自动向乘客发送协商申请。
如果司机在司乘对话页面看到乘客同意协商，就代表可以和乘客协商返程费了。不过，这个费用不能高于去程实际高速费。
还要注意的是，必须要在行程开始前发起协商，订单开始计费后，协商卡片将自动失效。当然，也会出现司机发出协商申请，乘客不愿意支付返程费的情况，司机可以选择拒绝服务。
这并不是一个新功能，早在2025年10月份，滴滴已经在深圳前往广州以及江门、肇庆、开封、泉州、济南等6个城市试点返程费线上议价。滴滴当时就说，后续将根据司乘反馈情况逐步推广至全国。
这个事情的推动，更早可以追溯到2025年6月27日。当时，在中山举行的滴滴开放日上，很多司机师傅都抱怨返程费不好收，要么收不到，要么收了被投诉，希望平台出台相关方案。
当时滴滴表态，返程费将会分三个阶段落地。第一阶段，减少司机空返，持续优化司机返程优先派单应答率。第二阶段，优化返程费收取方式，增加乘客议价产品功能。第三阶段将返程费计入定价。
2025年9月12日，在北京举行的滴滴开放日上，滴滴网约车相关负责人表示，平台参考司机和乘客的反馈意见进行试点改进，推出返程费在App内议价的方式，首先在几个城市试点，然后根据司乘反馈情况逐步推广至全国。
再到这一次，无锡、台州等地开通返程费线上协商功能，看样子滴滴在稳步推进返程费线上协商功能。
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