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尊界刹车踏板断裂事件,车主宁可放弃定金不要也要退车,可江淮和尊界还不懂得体面。
踏板断裂事件爆发3天后,江淮汽车担心的事还是发生了。
据新京报消息,在四川成都,有尊界V800准车主,在看到懂车帝测试视频曝光后,直接就破防了。
这个车主直言,“不管是采用新技术,还是测试动机是什么,这些都不重要。能把刹车踏板支架都踩断了,这是不可接受的。作为车主,基本的安全感丧失了。”
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其选的是顶配尊界V800领航版,官方指导价101.6万。在交了5万定金后,这个车主还选配了15万的新配色,整车落地价超过120万。
原本他是被尊界有华为合作背书吸引,也看中了这款车的高端豪华素质。可发生刹车踏板断裂事件后,身边亲戚朋友都想不通,为什么要花120万,买一辆刹车踏板可能断裂的车?
所以他第一时间联系尊界汽车门店,明确要求退车不买了,可尊界销售人员给他的回复却是,车辆刹车踏板会免费升级,车辆交付会延后,字里行间就是一句话,车不能退。
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这个车主逼急了,在多次向尊界确认后做出决定,就是定金不要了,也不会再提车。不想把自身安全,托付给一辆刹车安全都成问题的车子。
更糟糕的是,这个车主坦言,他还认识几个尊界800准车主,发生这事后,都不想提车了。
很快尊界汽车也再次对外回应,明确了一个问题,已订车用户,如果已处于锁定期,定金无法退款。
也就是说,大批尊界车主的5万定金,如果放弃提车,结果大概率要打水漂了。
看似尊界赢了,有十足理由不退定金。
可实际上尊界可能亏大发了,有刹车踏板断裂事件在前,才有车主不满车企刹车零部件的配置,要求退车在后。这应该是典型的特殊情况需要特殊对待,不能死板的就认定金不退。
更不用说,监管部门已经下场,对车企“速成车”划定红线,明确车企创新不能拿消费者当试车员,间接敲打了尊界汽车。
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人民日报话说的更直白,央媒直接点名尊界,一辆汽车的刹车踏板,绝不应该在驾驶中出现“断裂”!
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意思都清晰写在脸上了,可惜的是尊界和江淮却还是一板一眼的应对,就盯着眼前5万块的定金不放,好给自己进入排产车的损失找个借口。
在当下更该格局的时候,江淮没有大手一挥,大胆让担心安全的用户退车,全额退定。这些人注定也很难成为尊界的客户,倒不如互相成全来的痛快。再全面升级踏板和支架结构的材质和最大受力等级,给用户和市场一个难以辩驳的交代。
毕竟若是涉及到100万和5万的取舍,是个人都知道该如何抉择,5万的沉没成本,还远不足以拴住车主非买不可。
说白了,江淮和尊界这种态度,可能就是国资车企的最难以言说的痛处,在应对突发危机的关键时候,缺乏一个敢于站出来担责拍板的人。
可以肯定的是,留给江淮和尊界自我体面的时间,真的不多了。
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