老小区如何“华丽变身”？来看金汇贤苑的治理答卷

老龄化占比超60%、出租户多、设施老化……面对动迁安置小区的一道道治理考题，金汇镇贤苑社区以党建为笔，激活居委、物业、业委会“三驾马车”协同动能，凝聚多方共治合力，精准破解老旧动迁小区治理顽疾，持续把民生痛点转化为治理亮点、群众幸福支点，全力绘就共建共治共享的基层善治新画卷。

南行兴苑、南行贤苑是金汇镇典型的动迁安置小区，辖区老年居民占比超六成，流动人口多、人员结构复杂、民生诉求多元。长期以来，电瓶车飞线充电、高空抛物频发、基础设施老化、雨季积水内涝、物业服务响应滞后等问题，成为困扰居民日常生活的突出难题，也是制约小区品质提升、基层治理提质增效的关键短板。为破解动迁小区治理难题，贤苑社区党总支牢牢锚定党建引领基层治理主线，建强红色组织、激活志愿力量、科技赋能破局、聚焦民生服务，推动小区实现从“矛盾集聚、治理薄弱”向“平安有序、安居乐居”的蝶变升级，切实以治理精度提升民生温度。

织密红色纽带

多方同心拧成“一股绳”

动迁小区“熟人社会”特征显著，诉求分散、各方力量各自为政，是治理最大堵点。

社区充分发挥党员业委会主任先锋带头作用，推动业委会、物业公司成立临时党支部，构建“红色业委会+红色物业+社区党组织”三位一体共建治理格局，筑牢基层治理红色根基。落地六方协调议事会，居委、物业、业委会、职能部门、法律顾问、业主代表坐在一起共商小区大小事，建立“问题发现—议题形成—方案共商—协同落实”完整闭环，实现小区事务共议、难题共解、治理共抓。

为打通民意沟通“最后一公里”，将议事会场从办公室搬到凉亭、单元楼下，打造“邻里议事角”，开展“邻里茶话会”，推行“居民点单、支部接单、三方商单、群众评单”工作模式，居民家门口就能反映诉求、商量对策，少跑腿、快解决，大幅提升诉求处置效率和群众参与度。

依托“1+7+28”三级网格化管理体系，社区书记任一级网格长，社区工作人员、楼组长、党员志愿者层层下沉，化身“红色移动探头”，把隐患排查、民情收集延伸到每一个楼栋单元。同时培育Fly志愿者、红色劝导队等志愿队伍，老党员、楼组长化身邻里调解员、政策宣传员，引导居民从治理“旁观者”转变为家园“参与者”“共建者”，凝聚起人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体力量。

攻坚民生痛点

守护群众稳稳的安全感

针对群众反映强烈的安全隐患和硬件短板，社区坚持问题导向、靶向施策、疏堵结合，摒弃“一刀切”治理模式，兼顾老年居民生活习惯，精准破解安全隐患、补齐硬件短板，全方位筑牢群众安全感、获得感。

专项整治充电乱象，守住楼道消防底线

此前，辖区老年居民为出行便利，把电瓶车推上楼充电，消防风险突出。社区联合多部门组建共治专班，志愿者上门宣讲劝导；盘活闲置空地，新增7处智能充电棚，布设近百个智能充电端口，具备过载断电、电流监测功能，物业专人常态化运维。仅用一个月时间，电瓶车违规上楼现象基本清零，彻底消除楼道安全隐患，筑牢小区消防安全“防火墙”。

科技赋能，守护居民“头顶上的安全”

曾经高空抛物问题频发，烟头、餐厨垃圾随意抛下，取证难成为治理瓶颈。社区启动“头顶盾牌”守护项目，采取“宣传劝导+技防兜底+法治震慑”组合拳。志愿者逐户上门科普，手把手指导老年居民规范晾晒；分批次完成28个楼道高空抛物高清探头全覆盖，监控接入物业值班室，实现抛物事件10分钟快速处置，联动派出所开辟案件处置快速通道。整治后，小区高空抛物投诉量下降90%，有效守护低层住户居住安全，让小区治理更精细、更高效。

硬件微更新，老小区旧貌换新颜

垃圾分类点位升级：加装除臭设备、便民洗手池，更新破损设施，楼道电梯全覆盖张贴分类提示，分类准确率提升40%以上，居民知晓率达95%。

雨污分流改造：针对低洼点位积水内涝，“一点一方案”改造管网，完成清淤疏通，排水效率提升60%，告别雨季积水烦恼。

地下车库焕新：修缮起砂扬尘地坪，地面硬度提升2—3倍，补齐监控盲区，实现车库24小时全域监控。

电梯适老化改造：为老旧电梯加装防滑扶手，给老年人、行动不便居民出行增添一份稳稳支撑。

整治群租房隐患：联合民警、城管、消防开展群租房专项排查，对超标居住、违规隔断房源建立台账，明确整改时限，畅通居民举报渠道，筑牢出租房屋安全防线。

物业服务提质增效

修好居民“心上事”

针对过往物业报修响应慢、返工率高、服务不透明等问题，社区牵头联动物业、业委会成立专项提质工作组，打出服务升级“组合拳”，全方位提升物业服务质效。

推行“1530”快速响应机制：1分钟接单回复业主；电梯困人、水管爆裂等红色紧急工单，维修人员5分钟到场；维修处置每30分钟同步进度；工单办结24小时回访，不满意工单升级物业经理重新处置。

开设老年业主服务专窗，为老年群体提供一对一优先报修服务；开展“物业开放日”，邀请居民近距离了解物业工作，拉近物业与业主距离，化解供需矛盾、凝聚服务共识，推动物业服务从“被动处置”向“主动服务”转变。

治理有温度

做实“一老一小”幸福答卷

基层治理既要守牢安全底线、完善硬件设施，更要深耕民生服务、传递治理温度。面对辖区老龄化程度高的现状，社区建立“6+4+1”重点群体关爱服务体系，聚焦独居、空巢、高龄老人、残疾人、困境家庭、未成年人6类群体，落实探访建档、代办帮办等4项帮扶举措。组建“老伙伴”结对队伍，1名志愿者结对5户重点老人，建立动态台账，关心老人身体状况与居家安全。

同时，社区联动东方美谷、链家、联通等共建单位，组建贤峰微盟服务队，打造“帮侬一把”便民服务品牌。上门理发、智能手机教学、政策咨询、反诈科普、节日走访慰问，把暖心服务送到居民家门口。

针对双职工家庭假期看护难题，开设“四点伴”课堂，红色宣讲、趣味科普、手工活动轮番上演，邀请民警、消防员担任特邀讲师，用情景教学普及安全知识，守护未成年人快乐成长。

治理再出发

打造动迁小区善治样板

从飞线充电清零，到高空探头全域覆盖，再到环境硬件全面提升，贤苑社区的变化，看得见、摸得着。下一步，贤苑社区将持续擦亮“社区贴心人・处处友邻声”党建品牌，不断深化红色物业三方联动模式，把安全治理经验复制延伸到更多民生场景，探索AI故障预判、无人机巡检等智能化手段，持续优化养老便民、青少年关爱、邻里共治等民生服务场景，全力打造“老有颐养、住有安居、幼有善育、邻里和睦”的动迁小区善治样板，持续增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感，为基层治理现代化建设注入基层活力。

报送：金汇镇

编辑：高天、李奕凡（实习生）

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