安徽
“阿姨，随身包也请过一下安检”“水麻烦喝一口”......10月1日，天光初透，铁路合肥站客运车间进站口的安检通道全部开启，传送带一刻不停地转着，拎着大包小包的旅客一个接一个往里走。安检值班员邸道娟整理好制服，像往常一样到岗。这一天，是国庆日，也是她的生日。
邸道娟和班组成员从早上6时一直忙到晚上10时多，等大客流回落才撤岗。“午饭我们就轮流吃，15分钟解决。”邸道娟说。
那天午餐，她用没吃完的早饭对付了两口。“我把自己的盒饭给了一位盲人旅客。”当日上午，一位60岁左右的盲人旅客向她咨询厕所位置，邸道娟一边搀着他去一边细心询问老人的情况，“一问才知道，老人家夜里12点就到站了，来合肥找工作，却临时被告知不再用人了”。看着老人从夜里到中午一口饭没吃，邸道娟果断把自己的工作餐端了过去。饭后，她帮老人联系了救助站，一番劝解后，帮助他购买了返程车票，直到看老人上了车才安心。
“这样的小事，我们经常能碰到，旅客出门在外不容易，我们能帮就尽全力帮。”邸道娟告诉记者，“这份暖心，有时也会得到回馈。”
今年清明节假期，一对年近七旬的老夫妇在候车室和其他旅客拿错了背包，在安检口急得不行。眼看快要发车，邸道娟和同事分头行动，一拨联系公安，一拨调监控、广播喊话，十几分钟就把包找了回来。老人上了车，她也就忘了这事。没想到几天后，两位老人冒着雨专程来到合肥站，把一面锦旗送到了她的手上。“非常感动，没想到他们会为此专门跑一趟，我就觉得这是应该做的。”邸道娟说。
安检这份工作，邸道娟干了六年多。刚开始，她从练作业标准、记违禁品分类、学处置流程入手，一步步当了组长，又被提拔为班长，还曾获合肥站2025年春运立功竞赛先进个人等荣誉。“站里经常组织我们考试、出去培训，接触面广了，工作才能进步快。”邸道娟说。
作为班长，每天客发多少、现场遇到突发情况怎么处理、哪个岗位缺人怎么调配，都得心里有数。遇到突发情况，她作为班长更要及时应对、妥善解决。“安检是车站‘第一道防线’，如果这道防线失守了，危险品进站上车，后果不堪设想。”邸道娟说。
10月1日，客运车间党总支副书记郑磊第一个给邸道娟发来了生日祝福。“其实我基本不过生日，因为国庆假期基本都在岗位坚守，没想到领导的祝福比家人的祝福先到，特别感动”。
“生在国庆，守护旅途，愿山河锦绣、国泰民安。”这是邸道娟许下的心愿。“旅客就相当于家人，把好这道关，就是守住了万家出行的平安。”邸道娟说。
（记者 陈 璐 通讯员 杨书博）
旅客为邸道娟（右）送来锦旗。□受访者供图
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