山东
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新华社客户端济南10月10日电（胡正强）“姐，我真的不知道该怎么办了……”在一起婚姻家事纠纷的调解现场，经历过多次调解“拉锯”后，女方当事人抱着调解员郑晓丽痛哭流涕。在山东省桓台县法院马桥法庭调解室，常常上演着当事人的悲欢离合、针锋相对等不同场景。
郑晓丽是马桥法庭的调解员。2024年以来，马桥法庭积极打造“晓理”调解品牌，大量矛盾纠纷以调解方式实现了案结事了人和。仅9月份，郑晓丽就参与主导调解、撤诉各类纠纷66件，其调解风格和解纷成效获得当事人广泛认可、称赞。
在多年的调解经验积累下，郑晓丽和团队成员共同总结出了“观、辨、和、同”四字调解法。简单来说，“观”就是洞察争议点，通过查阅案卷材料，与当事人沟通，观察他们的细微表现，对纠纷情况进行初步判断。“辨”就是明辨是非，通过耐心细致听取双方当事人的陈述，从朴素的道德价值观和法律常识出发，进一步判断各方是非，为实质解纷打好基础。“和”就是以和促解，坚持纠纷处理“和为贵”的理念。“同”就是定分止争，围绕这一目标，把调解工作贯穿到审判活动的全流程各环节，尽最大努力实现化讼止争，争取做到“纠纷到我为止”。
来源：新华社
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