北京
“百日攻坚”行动开展以来，江津区双福街道广泛发动居民、商户、外卖骑手等各类群体，鼓励大家在业主群、楼栋群、商铺群当好安全“眼睛”，发现隐患随手拍、随手报。一条微信、一张照片，隐患线索即可直达网格员手机，实现快速受理、快速处置。
线上搭平台 群众发声有渠道
双福街道小区数量多、商圈业态密集，仅靠社区干部、网格员常态巡查，难以覆盖全域。以往，居民发现井盖破损等隐患，常常不知向谁反映。如今，社区建好做实各类网格微信群，网格员、物业人员、社区干部全部进驻，部分重点群还纳入街道应急值班人员，打通了群众反映问题的线上通道。
“很多居民都热心社区事务，以前就是缺少反映途径。”高浒社区网格员刘茂玲说。现在群众在群里留言，就像在院坝里“喊一嗓子”，很快便有工作人员回应。为兼顾老年群体，社区工作人员手把手教老年人拍照、发送群消息；没有智能手机的居民，可拨打网格员电话代为传达，实现不分年龄、人人皆可争当“民间安全员”。
除辖区居民外，外卖骑手、保洁人员、小区保安等一线群体也成为隐患上报的“报险主力”。外卖骑手罗斌在吾悦广场送餐时发现路边井盖破损，随手拍照上报商圈商户群，当日便完成更换；怡云社区保洁员李晓梅察觉燃气异味，通过网格群语音反馈，网格员迅速上门处置，及时消除了燃气泄漏风险。
处置有闭环 整改成效聚民心
双福街道健全闭环处置机制，明确群内上报隐患必须件件有回音、事事有着落。楼道电动车乱停放、零星杂物堆放等简易问题，网格员现场处置后第一时间回传整改照片；管道维修、管网疏通等周期较长的问题，及时在群内通报进度，整改完成后发布前后对比图，主动接受群众监督。
“过去不少居民觉得反映问题不起作用，如今亲眼看到隐患落地解决，整改情况还在群里公开晒出来，大家信任感越来越强。”福城社区书记赵学娟介绍，不少居民出门买菜途中发现路灯损坏、墙体开裂等风险点，已经习惯拿出手机拍照上报。
双凤路社区27栋便是生动缩影。此前有居民反映楼道堆放旧家具、树枝杂物，网格员第一时间对接清运力量，先后清运杂物6车。整改结束后，社区在群内发布前后对比照片，收获居民一致好评。此后，27栋居民一旦发现楼道杂物堆积，便主动在群内提醒劝导，实现自治共管。
激励科普齐发力 群防群治长效化
群众参与热情靠什么持续调动？双福街道推出简易积分激励机制，群众上报的隐患线索经核实采纳后可累计积分、兑换小礼品。“积分不多，但代表社区对大家参与基层治理的认可，是一种荣誉。”以“精神认可+小小实惠”的模式，越来越多群众从安全治理的“旁观者”转变为“参与者”。
同时，街道依托网格群常态化推送安全科普知识，普及消防隐患排查、燃气泄漏辨别等实用常识，帮助群众精准识别风险、规范上报线索。各社区还依托院坝会分享身边实例，用邻里互助的真人真事，带动更多群众投身群防群治。
当前，百日攻坚行动仍在纵深推进。从居民到外卖骑手，从保洁人员到小区保安，“四支力量”活跃在街头巷尾，用“指尖报险”织密安全防护网。双福街道将持续做实圈群隐患上报机制，动员更多民间力量参与安全排查，凝聚共建共治共享合力，筑牢辖区安全稳定防线。(任峰)
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