广东
花都区消委会提醒：
不要轻信教育培训机构“包过”承诺
市场上，不少教育培训机构在收钱时说得天花乱坠，退费时却推诿拖延甚至卷款潜逃。为保护广大群众的财产安全，花都区消委会提醒您：认清陷阱，理性消费，依法维权。
一、常见消费陷阱
1.口头进行夸大宣传：部分培训机构口头承诺“包拿证”“包过”“高额补贴”，夸大机构实力和培训效果，诱导消费者报名缴费。此类承诺往往不写入合同，事后不仅难以兑现，更让消费者维权时因缺少凭证而陷入困境。
2.诱导向私人账户转账：部分培训机构诱导消费者将学费、服务费转入工作人员个人微信、支付宝等私人账户。私人账户转账不受对公交易保障，一旦出现纠纷，资金追溯难度大，极易出现卷款失联、退费无门的情况。
二、消费避坑建议
1.核查机构资质：报名前，可以通过教育部官方网站和市场监管总局的国家企业信用信息公示系统，查询培训机构是否具备办学等相关许可资质，警惕无资质机构开展培训招生。缴费后，消费者要随时关注机构经营状态。
2.落实书面约定：签订服务合同前仔细阅读全部条款，把课程内容、服务标准、退费规则、证书相关说明全部落实到合同文本，拒绝口头约定，拒签空白合同。
3.理性缴费留证：部分机构可能通过高折扣预付费的形式吸引消费者购课消费，但其在资金管理及服务质量等方面可能存在风险。因此，消费者应尽量避免一次性大额预付学费；缴费务必对公转账，索取正规发票；完整保存广告宣传页面、聊天记录、通话录音、合同、转账凭证等全部资料，作为维权依据。
如遭遇消费纠纷，消费者可根据合同、转账凭证、聊天记录等证据，通过12345政务服务热线进行投诉举报，也可通过司法途径维护自身合法权益。
来源：花都区消费者委员会
编辑：聪杰
复核：龚耀东 陈莹
校对：贾愚
审核：梁英
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