四川
为充分发挥人大代表家站桥梁纽带作用，推动职能部门下沉一线解决基层难点、堵点问题，10月13日上午，利州区“国家机关进代表家站”活动走进嘉陵街道，围绕高龄补贴发放管理热点难点问题开展专题协商答疑。利州区人大常委会副主任高玉梅主持会议，区民政局、区人社局、区公安分局、区行政审批局分管负责同志，嘉陵街道相关工作人员及部分人大代表、群众代表参加活动。
活动现场，区民政局首先通报了全区高龄补贴核查和发放制度运行总体情况，嘉陵街道就辖区高龄补贴申领受理、日常核查、待遇发放等基层经办实际情况作了汇报。
随后进入现场提问答疑环节，来自街道、社区的工作人员、居民代表及人大代表，结合一线经办痛点和群众切身诉求，围绕政策实操规范、补贴发放标准、生存认证频次、跨部门数据共享、违规资金追缴、特殊情形补发等方面逐一提出问题。各职能部门直面问题不回避，对照省市政策文件和现行工作口径，逐条作出明确回应，现场厘清政策边界、说明执行标准、解释客观限制。
针对基层反映集中的核心问题，大家认为：高龄补贴生存认证实行每年度认证一次较为合理，对于省、市层面文件有明确规定的，按文件执行到位。为减轻基层与群众双重负担；对行动不便、不会操作智能设备的老人，采用上门走访、视频通话、亲属代办等适老化认证方式，不强制线上自主认证；违规资金追缴由区级民政部门统筹牵头，社区仅承担政策告知、沟通协助职责；因未按时认证导致补贴暂停的，认证通过后次月恢复发放，停发期间不予补发，街道和社区要做好宣传，引导群众主动配合认证。
答疑结束后，现场组织开展工作满意度测评，收集代表和群众对部门答复的评价意见。
高玉梅在总结讲话中强调，高龄补贴是事关老年群体切身利益的重要民生政策，各职能部门要认真梳理本次活动收集的意见建议，对可以立即落实的事项立行立改；对需研究推进的事项，建立答复承诺解决清单，明确责任主体与办结时限，区民政局要及时对接上一级业务主管部门，反映基层在核查工作中存在的现实困难，争取政策和技术支持，确保事事有回音、件件有着落。要持续加强政策宣传解读，指导基层规范经办流程，兼顾资金安全与群众获得感，切实把惠民政策办进群众心坎里。
下一步，嘉陵街道将第一时间把本次会议明确的政策口径传导至各社区，进一步规范高龄补贴全流程经办工作，持续收集老年群众诉求，做好上下衔接、政策解释与便民服务，切实打通民生保障“最后一公里”。
来源：利州区嘉陵街道
编 辑│孙莺芝
校 审│宋亚宁
审 核│杜荣 陈俊羽
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