尊界销售回答六大疑问，全系都可登记，11月更换刹车踏板支架

作者 ｜ 郭月
编辑 ｜志豪

一、解读尊界免费升级六大关键疑问已向用户开放登记

二、第三方检测报告出了 江淮单日股价蒸发50亿

结语：该事件后续仍有待观察

尊界V800刹车踏板支架升级最新进展如何了？我们通过走访和沟通，找到了六大关键问题的答案。

车东西10月14日消息，针对尊界V800刹车踏板支架断裂一事，尊界汽车10月8日发布《关于尊界汽车制动踏板支架底座相关问题的情况说明》，回应称“我们将进一步优化该部件设计，并为已交付用户提供免费升级选择”。

当前，有尊界S800典藏大观的用户称，已收到通知，自己的车也可以免费更换相关刹车部件，大概11月完成。

▲尊界S800典藏大观用户确认可免费更换相关刹车部件

那么，此次升级具体是什么内容？覆盖哪些车型？如何安排先后顺序？围绕用户最关心的6大焦点问题，车东西在与鸿蒙智行用户中心及尊界体验中心门店人员的多番沟通中，找到了这些问题的答案。

综合门店销售及客服口径，此次升级形式或为更换硬件部件，即更换刹车踏板支架，而非整个刹车踏板。

并且，门店人员回应称，此次免费更换刹车部件，并非仅针对尊界V800用户，尊界V800、尊界V680、尊界S800的用户均可选择登记更换。根据第三方数据测算，从2025年8月至今年9月，尊界旗下这三款车累计交付超2.2万辆。

▲截至2026年9月尊界旗下车型交付量

门店人员还表示，具体形式及先后顺序取决于新部件到货时间及用户提车节奏：11月起为已提车用户更换部件；未提车车辆则视发运情况，直接按新标准排产或等新部件到店更换。

以下为车东西与门店工作人员的核心沟通内容，车东西在不改变原意的基础上进行编辑。

1、针对尊界V800用户的免费升级，具体内容是什么？

鸿蒙智行用户中心客服表示，目前该门店了解到的信息是，会为尊界V800用户更换刹车踏板支架，而不是更换整个刹车踏板。

当被问及为何不考虑更换整个刹车踏板时，鸿蒙智行用户中心客服以中国汽研出具的《尊界V800制动踏板检测情况说明》进行解释，称尊界V800制动踏板符合行业标准QC/T 788-2018要求。

▲尊界V800踏板架构

2、新的刹车踏板支架设计和材料是否会有变化？

对于更换后的刹车踏板支架的具体材质、参数特性、供应商等信息，用户中心客服表示，这些内容当前厂家尚未通知，门店并不是很了解。

而业内网传消息显示，有门店销售指出，更换后的材料可能会比原车材料更结实，有可能更换为钢或者铝材质，不过具体方案尚未最终敲定。

3、针对已提车和未提车的用户，升级方案会有什么不同？

用户中心客服表示，已提车用户可直接联系销售，登记车架号，预计从11月开始更换部件。

▲尊界V800

未提车车辆分两种情况：如果车辆尚未发运，会直接按最新标准排产并交付。

如果车辆已经发运但尚未交车，工作人员会在车辆到店后检查部件，若更换的部件已到店，则直接更换，若更换的部件不在店，用户则可延后提车，或先提车、等新部件到货后再更换。

4、按照什么顺序更换刹车部件？内部如何规划？

用户中心客服表示，目前该门店确定的更换先后顺序，会按照用户登记顺序来，而不是按照提车时间先后。另外因为这是全国统一安排更换部件，所以暂时没有区域优先的安排。

5、更换部件具体用时多久？等待时间会不会很长？

在具体用时方面，客服介绍说，单车更换部件估计几个小时就能完成。而用户实际等待时间主要取决于新部件到货时间。

6、除尊界V800外，其他尊界车型是否也可登记更换部件？

尊界体验中心销售表示，除了尊界V800，尊界V680可以免费更换相应部件。

▲尊界V680

而鸿蒙智行用户中心客服则明确提到，尊界已经给V800用户发布了部件更换方案，S800的用户同样可以登记更换部件，目前该门店没有收到按配置版本区分的信息，相当于尊界当前在售三款车型的用户均可登记，而是否登记由车主自行选择。

▲尊界S800

当前尊界旗下有3款在售车型，其中，尊界V800于2026年8月5日上市，于8月31日开启交付。根据第三方数据，尊界V800在8月份和9月份全国销量分别为181辆和2092辆，合计达2273辆，9月份环比增长约11倍。

此外，尊界V680和尊界V800同日开启交付。第三方数据显示，尊界V680在8月份和9月份全国销量分别为177辆和7辆，合计达184辆。

尊界S800于2025年5月30日上市，2025年6月26日开启交付，8月中旬起规模交付。第三方平台信息显示，从2025年8月批量交付至2026年9月，尊界S800累计交付19725辆。

综合第三方统计数据测算，截至今年9月，尊界旗下车型累计交付超过2.2万辆。

日前，有尊界V800车主称收到《尊界V800制动踏板检测情况说明》（简称“《说明》”），针对该车制动踏板问题，国家认可的第三方检测机构已完成测试，结论显示：尊界V800制动踏板符合行业标准QC/T 788-2018要求（纵向力1500N，位移量≤5mm），并在加严检测至纵向力3000N后，未出现裂纹和损坏。

▲《尊界V800制动踏板检测情况说明》

资本市场方面，10月13日《说明》公布后，江淮汽车股价一度上涨5.9%，股价报23.35元/股，市值为526.35亿元，但截至10月14日收盘，江淮汽车股价报21.2元/股，跌幅达8.62%，市值为475.63亿元，较前一日蒸发50.72亿元。

▲江淮汽车10月14日收盘股价

车东西在与尊界及鸿蒙智行门店人员沟通后发现，尊界门店对此次事件的回应极为谨慎。

从当前信息来看，尊界方面确实在沟通用户了，已经有车主登记更换申请，预计11月起尊界方面会为相关车主开始更换刹车踏板支架，但具体的更换方案还没确认，车东西将持续跟进报道。